РоссельхозБанк - обман и некомпетентность

20.10.2018 11:15
2359
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 15 августа в Москве, ул.Автозаводская дом 7 зашел в банк и поинтересовался про получение ипотеки. Просил 2,5 млн, на 20 лет., при стоимости квартиры 6 050 млн. Сказали, что могу рассчитывать на ставку 9,3%. А если возьму сумму 3 млн или больше, ставка будет снижена до 9,2%. Начал собирать документы. Привез все требуемые документы. Документы приняли,сказали что все в порядке. 23 августа пришло смс сообщение об одобренной мне сумме, чуть больше 3 млн. Приехал в банк чтобы все мне подтвердили и уточнить что делать дальше . К вечеру пришло и письмо от управляющего отделением с перечнем документов для юр.отдела. Подтвердили что ставка у меня 9,3 и одобрение на 3200млн. Решил взять 3 млн, для того чтобы была снижена ставка на 0,1%. Квартиру нашел быстро и уже в начале сентября отдал пакет документов по квартире для юр.отдела. Рассматривали 1,5 недели-одобрили! Выход на сделку спустя 6 дней. За день до сделки, вечером прислал ипотечный договор для ознакомления( все время просил прислать пораньше). И тут в договоре стоит ставка - 10%. ! Я отказался от ипотеки 2х ведущих банков страны , которую давали мне ставку 9,5% и решил связать свои ближайшие 20 лет с Россельхозбанком со ставкой 9,2%... а тут Россельхоз банк накануне перед сделкой присылает мне договор со ставкой в 10%. Менеджер, мычит и говорит что ничего сделать не может, типа ставка рефинансирования была поднята ЦБ. Мои аргументы , что у меня было одобрение до принятия решения ЦБ о повышении ставки рефинансирования - не принимались во внимание . Мне говорили идите в другой банк и т д.. А куда мне идти?! У меня в договоре с продавцом подходит дата, после которой если я не выхожу на сделку я теряю внесенный мною аванс и т д... На следующий день приезжаем на сделку... В связи с изменением ставки банка , я решил взять меньше сумму у банка на 0,5 млн. О чем предварительно за день говорил менеджеру. Он сказал что это не возможно. Как не возможно?! Если договор еще никем не подписан??? Ответа, как и на прошлые вопросы -нет! Менеджер 40 минут пытался в компе изменить ставку с 9.3 на 10%.. Не мог сделать это сам, поэтому куда то звонил и просил переделать ставку .. В конце концов, спустя часа полтора он дает на подпись мне договор со ставкой в 10 % и приложением графика платежей.. Я обращаю его внимание на то, что в графике платежей стоят суммы отличные от того, что он мне показывал у себя в компе, когда я хотел понять разницу между дифференцированными и ауитентным платежом. Он говорит, что все в порядке... Я подписываю., он подписывает. и мы едем в МФЦ подавать доки в Росреестр.. Сейчас, когда я получил документы из Росреестра, я подробно изучил график платежей... И выяснилось, что к договору со ставкой в 10 % мне дали приложение по погашению со ставкой 9,3%. В итоге РОССЕЛЬХОЗБАНК обманул меня 3 раза. Один раз когда поднял ставку накануне вечером перед сделкой, вместо 9,3 поставил 10% Второй раз когда я хотел взять меньшую сумму у банка и мне сказали , что это не возможно. И, третий раз когда подписали договор со ставкой в 10% , а график платежей к этому договору со ставкой 9,3%. Вся история моих действии есть в почте и смс. Дальнейшее развитие своих действии вижу в официальном обращении в ЦБ , ФАС и Роспотребнадзор. Может еще напишу и в Ассоциацию Российских Банков. Если кто то также как и я пострадал таким образом от банка Россельхоз, пишите , организуем хоть и не большой но репортаж на ТВ, на одном из федеральных каналов. Всем спасибо. Отдельное спасибо Россельхозбанку.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-10-29T17:46:32+03:00
Уважаемый bunin4! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. В связи с изменением учетной ставки Банка России в АО «Россельхозбанк» также были изменены действующие процентные ставки по ряду кредитных продуктов. С 27.09.2018 в Банке увеличены процентные ставки по ипотечному кредитованию, в том числе в рамках программы рефинансирования. Согласно действующей политике Банка, изменение процентных ставок по ипотечному кредитованию применяется в том числе к кредитам, по которым уже принято положительное решение. Предоставление кредита по ранее действующим процентным ставкам не предоставляется возможным. Позвольте прокомментировать ситуацию в части снижения суммы кредита по одобренной заявке. К сожалению, в связи с наличием технических ограничений по возможности корректирования одобренной суммы сотрудники Банка не имели возможности уменьшить сумму выдачи кредита. Для изменения суммы кредита по одобренной заявке требуется заведение повторной заявки. В части выдачи некорректного графика платежей сообщаем, что Банком проводится необходимая проверка, по итогам которой Вы будете проинформированы дополнительно. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк».

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка