Почта Банк

Невозможно закрыть счёт

20.10.2018 11:51
2412
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк. Даже не думайте иметь с ним никаких дел. Множество филиалов - лишь способ поиметь побольше бабла с людей, никакой реальной помощи при обращении вам не окажут. Решает все головной офис в Москве, операторы в регионах просто создают от Вашего имени заявления, которые рассматриваются Москвой 30 дней (выхлопа никакого, всегда отказы). При обращении с заявлением о закрытии счета (за 3 недели перед списанием платы за годовое обслуживание) мне не могли закрыть счёт (карта Элемент120) операторы в трёх отделениях (попыток было более 5) в городе по причине их же косячной программы (у меня не было никаких задолженностей). Я написал письменное заявление о закрытии счета до даты списания комиссии, отдал карту, какие-либо долги отсутствовали, что подтверждали сами менеджеры в отделениях. В итоге счёт не закрыли, комиссию за годовое обслуживание списали, на претензии никто не отвечает, всем плевать. Бизнес по-русски. Обходите этот банк стороной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-04T17:45:19+03:00
Спасибо за отзыв! Принять оценку не можем, т.к. описанная Вами ситуация, в большей степени, касается Тарифов, а не качества обслуживания. UPD от 04.01.2018: Оценка засчитана с учетом комментариев.
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-23T16:39:07+03:00
Уважаемый VIPACH! К сожалению, в своем отзыве Вы не сообщили даты и адреса обращений, в связи с чем затруднительно проверить информацию, которая предоставлялась сотрудниками Банка. В целом сообщаю, что обращения Клиентов рассматриваются уполномоченным подразделением Банка. При необходимости к расследованию по обращению могут подключаться помимо уполномоченного и другие подразделения, этим обусловлены сроки, установленные для рассмотрения ситуации. Для закрытия карты необходимо выполнение условий: отсутствие на счете Договора задолженности либо собственных средств. Программное обеспечение позволяет зарегистрировать заявление о закрытии карты, либо не позволяет этого сделать с учетом прогнозируемых начислений (комиссии, проценты) в автоматическом режиме. Тем не менее в рамках Вашего обращения 1049966 нами принято решение о проведении корректировок, направленных на отмену комиссии и закрытие Договора. В ближайшее время корректировки будут проведены. Если данный вариант решения Вас устраивает, прошу сообщить об этом в комментарии к отзыву. Был бы благодарен за изменение оценки на положительную. Леонид, менеджер Клиентской службы

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка