Неприятная мелочь

20.10.2018 12:05
2453
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно являюсь клиентом "Открытие брокер". Для работы с брокерским счетом еще в 2015 г я открыл текущий счет в банке. Все как обычно - периодически выводил деньги на счет в банке, потом приходил в офис снимал. В общем активно юзал счет как мог. В январе я покинул страну на длительное время. При этом на счете оставалась символическая сумма порядка - 5 000 рублей с копейками. По возвращению дай думаю зайду в любимый банк, узнаю что новенького, заодно сниму остаток со счета. До сих пор вспоминаю глаза операционистки. "На счете 200 рублей" - говорит она в замешательстве. У меня паника. Вроде мелочь, а неприятно. Это что банк тырит мои деньги? - подумал я. Написали претензию. Через неделю приходит ответ - "сам иноват, у нас есть комиссия за отсутствие операций по счету более года. И каждый месяц по 600 р. мы брали правомерно, спасибо за понимание и все в этом духе". Я конечно понимаю, что может сам что-то упупстил, но осадок остался. Забрали 5 000 р ни за что не про что у старого клиента. Выводы делать вам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-23T08:49:51+03:00
Добрый день! Согласно действующим Тарифам (п 1.7) действительно предусмотрена комиссия за обслуживание текущего счета при отсутствии операций клиента в течение 365-ти календарных дней (не применяется к текущим счетам «Моя копилка» ). Приносим извинения за то, что сотрудник не смог объяснить это правило сразу при обращении в офис. На текущий момент с вами связался представитель банка для подробной консультации, а также сообщил вам об индивидуальном решении вашего вопроса. Спасибо, что являетесь нашим клиентом так много лет. Надеемся, что наше сотрудничество и дальше будет успешно развиваться. С уважением, Банк «Открытие»
Samoddd
2018-10-23T14:44:31+03:00
Деньги сегодня вернули. Не ожидал такой скорости. Со мной связался руководитель отдела сохранения, пояснил все по тарифам. Предложил открыть другой более удобный счет, где не взимается комиссия и еще будет процент на остаток. Прошу изменить оценку к отзыву на «5». Считаю, что банк успешно реабилитировался и я не обижен на них.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024