Восточный Банк

Постоянное затягивание и срыв сроков рассмотрения заявки

20.10.2018 12:43
2025
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1 октября 2018 года я обратился в офис на Первомайской, чтобы уменьшить кредитный лимит по карте. Сотрудник выдал мне бланк и заявление было составлено. Далее на телефон 8 октября пришло смс, что срок рассмотрения заявки продлён до 13 октября. Далее с периодичностью в несколько дней звонил в контактный центр банка по номеру 8(800)100-71-00, но постоянно как кормили, так и продожают кормить "завтраками".  Вчера вообще даже отказались говорить о каких либо сроках рассмотрения моего заявления 17164048.     Считаю такое отношение банка к клиентам недопустимым. Мало того что весной этого года мне зачем-то в одностороннем порядке со стороны банка был увеличен кредитный лимит на 27000 руб., так ещё и сейчас откровенно саботируют рассмотрение моего заявления.  Сталкиваюсь с таким впервые, так как в том же Сбербанке кредитный уменьшают по заявлению клиента сразу же без всяких проолочек и проблем.        Прошу немедленно уменьшить кредитный лимит, как написано у меня в заявлении. Не хотелось писать гневный отзыв на banki.ru, но такое издевательство терпеть уже более двух недель нет больше сил.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-10-26T15:26:54+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. В настоящее время заявление рассмотрено, Ваше требование по уменьшению лимита кредитования было удовлетворено. Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за возможные неудобства. Дополнительно отметим, что после получения смс-сообщения с предложением об увеличении лимита Вы могли отказаться от данного предложения, обратившись по номеру информационной службы 8-800-100-7-100. Так же сообщаем, что Вы можете пользоваться не всей суммой предоставленного лимита кредитования, ведь проценты начисляются только на фактически использованную сумму. Возможно, могут возникнуть ситуации, когда доступный лимит может быть преимуществом, чем недостатком. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
DELETED
2018-10-24T10:18:57+03:00
24.10.2018 г. спустя 22 дня с момента регистрации обращения лимит всё-таки был снижен до первоначального. Хотел бы поблагодарить banki.ru в этом. Потому что до этого все мои попытки заставить банк рассмотреть моё обращение были тщетны. Ответить с цитированием
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка