Ничего не работает

20.10.2018 15:36
2341
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Впервые сделала поручение на ежемесячный перевод в веб-банке. Разумеется, сегодня, в день платежа, ничего не сработало: с карты деньги списаны - прихода на Билайн нет. Ситибанк во всем винит Билайн. Проверить правильность шаблона невозможно - телефон зашит крестиками, нужно звонить и выслушивать длинную цепочку переходов, чтобы просто проверить 9 цифр телефона в шаблоне платежа. Эта информация скрыта внутри веб-банка, куда доступ по логину, паролю и коду из смс! Нечего вам знать номера, на которые вы деньги переводите.  В итоге служба поддержки сказала "ничего нельзя сделать, ждите понедельника - и вот тогда оставляйте заявку на рассмотрение проблемы..." А самые элементарные заявки Сити рассматривает сроком от недели (!!!).  И это в век цифровых технологий и высоких скоростей. Ужас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-04T18:28:26+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
РенКап Банк
2018-10-26T16:18:32+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. К сожалению, из-за технического сбоя мы смогли исполнить Ваш платеж только 22 октября. Приносим искренние извинения за задержку. Оператор CitiPhone рекомендовал Вам обратиться в понедельник, потому что проверить перевод в выходной возможности не было. Пожалуйста, обратите внимание, что проверить номер телефона, указанный в шаблоне, можно в разделе «Переводы и платежи» - «Добавление / управление получателями». Нужно выбрать в списке нужного получателя и далее нажать на «+». Надеемся на понимание, АО КБ «Ситибанк»
DELETED
2018-11-04T23:29:56+03:00
Платеж поступил на Билайн только в понедельник 22/10/2018, хотя шаблон был назначен на 20/10/2018. "Решал" проблему Ситибанк 10 дней: ответ на мое обращение пришел 31/10/2018. Спринтеры! И нет, проверить номер телефона нельзя, потому что в шаблоне он выглядит как: х (ххх) хх 12 34. Хоть бы открыли свой веб-банк, прежде чем отвечать на клиентские запросы.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021