Не заказали справки

20.10.2018 16:18
2425
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.10.2018 обратились с мужем в отделение на Звенигородской ул д 3, для получения справок по процентам по ипотеке и выписку по ипотеке. Была суббота, девушка распечатала справки, сказала что их некому подписать, приходите на следующей неделе за ними. 20.10.2018 мы обратились в офис, чтобы получить заказанные справки. Но их не оказалось. Вернее из 3-х заказанных нашли одну, наименее важную. Долго искали и сообщили, мол простите, их никто вам не заказал. И приходите заново через 10 дней. А между прочим живем мы за городом  и ехать в банк этот на машине минимум час. Прошу вынести дисциплинарное взыскание сотруднику, допустившему халатность.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-23T17:42:23+03:00
Добрый день. Действительно одна из справок по регламенту банка готовится 10 рабочих дней, а две другие выдаются сразу при обращении в офис, но для их выдачи требуется наличие специальной доверенности, которая есть только у руководителя офиса. Эти справки были подготовлены и заверены 8.10.2018г. К сожалению, сотрудник не смог найти уже готовые документы при вашем очередном визите в офис и предоставил некорректную консультацию о сроках. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы не допустить повторения подобной ситуации. Сегодня с вами связался руководитель офиса. По вашей просьбе в самое ближайшее время необходимые документы будут переданы с курьером в офис «Сестрорецкий». Мы будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. С уважением,  Банк «Открытие»
OlgaVoe
2018-10-30T20:39:22+03:00
Спасибо, справки нашлись, и их выслали в Сестрорецк с курьером.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023