Долгое и некачественное обслуживание

20.10.2018 18:13

4324

Оценка

Отзыв проверен

Обратился за кредитом после подтверждения онлайн-заявки. Позвонили из контакт-центра, определились с днём. Это было 13 октября, суббота. Работало двое сотрудников. А после 15 часов - один, так как наступил обеденный перерыв. Очередь - порядка 10 человек. Прождать в очереди пришлось порядка трёх часов. И это в головном офисе! К операционистам претензий никаких. Они говорили - жалоб на banki.ru мало, значит всё прекрасно. Собственно поэтому я здесь зарегистрировался и пишу свой отзыв. Претензии к руководству следующие: [list][*]не могут обеспечить приличную работу отделения,[/*] [*]не было предложено кредитной карты в отделении, на которую я согласился по телефону, [/*] [*]я так и не получил никакого ответа по своей заявке спустя 7 дней. Ну конечно уже и не жду.[/*][/list][img]https://i.imgur.com/D6J3P8Zm.jpg[/img]

Банк ЗЕНИТ

2018-10-30T18:10:46+03:00

Уважаемый bm_rec! Благодарим Вас за отзыв, поскольку обратная связь с Клиентами дает нам возможность выявлять ошибки в нашей работе и повышать уровень предоставляемого сервиса. В результате внутренней проверки нами было установлено, что увеличение срока рассмотрения заявки на кредитный продукт было вызвано недоработкой со стороны сотрудника Банка, за что мы хотим принести Вам свои извинения. К сожалению, по итогам рассмотрения Вашей заявки на получение потребительского кредита Банком было принято отрицательное решение, о чем мы проинформировали Вас путем направления смс-сообщения на указанный Вами номер мобильного телефона. Дополнительные разъяснения по сложившейся ситуации мы предоставили Вам в ходе телефонного разговора. Считаем нужным заметить, что изложенная в отзыве ситуация является нетипичной для Банка, и во избежание ее повторения, мы провели работу со всеми сотрудниками данного подразделения и надеемся, что она не окажет значительного влияния на Ваше мнение о работе Банка в целом. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.27%

решено проблем

2 104

отзывов

2 086

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отличный специалист user-983910601978 28.08.26 я обратился в офис банка Зенит по адресу г.Альметьевск улица Ленина 82а по поводу получения потребительского кредита. Хочу выразить большую благодарность ведущему...

Банк ЗЕНИТ

Получение кредита в банке Зенит user-20829827087 Я обратилась за кредитом в банк Зенит, который находится в г.Заинск пр. Победы, 18 августа 2026г., примерно около обеда. В банке ояереди не было, взяла талон и попала к сотруднику...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-797723309357 Подал заявку через приложение, со мной созвонилась сотрудник Ани и пригласила в офис на Катукова, условия по кредиту понравились Ани помогла с оформлением и подготовкой документов...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-447116312999 20.08.2026 прихода в банк Зенит, по адресу Химиков 38, г. Нижнекамск. Предовалось взять кредит, приняли сразу без ожидания. Сотрудник Г-на Лаура. Кредит одобрили, сотрудник все...

Банк ЗЕНИТ

Кредит на рефинансирование user-767119643298 12 августа 2026 года обратилась в свой любимый банк Зенит в городе Заинск, рефинансировать кредитную карту другого банка. Понравилось обслуживание. Со мной работала менеджер...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв user-687826176033 19.08.2026 года я пришел в офис банка зенит для оформления потребительского кредита. Я пришел в офис который находится по адресу город Альметьевск, улица Ленина 82а. Примерно в...

Банк ЗЕНИТ

Отзыв о сотруднике user-158626084287 Были в отделении банка по улице Катукова , 44, 13 августа 2026 года, нас пригласила менеджер Кристина Я- ва. Мы не могли с женой в интернет банке погасить кредит, то интернета нет...

Банк ЗЕНИТ

Отличный специалист

Оценка 5

28.08.26 я обратился в офис банка Зенит по адресу г.Альметьевск улица Ленина 82а по поводу получения потребительского кредита. Хочу выразить большую благодарность ведущему... Читать полностью

28.08.2026

Получение кредита в банке Зенит

Оценка 5

Я обратилась за кредитом в банк Зенит, который находится в г.Заинск пр. Победы, 18 августа 2026г., примерно около обеда. В банке ояереди не было, взяла талон и попала к сотруднику... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Подал заявку через приложение, со мной созвонилась сотрудник Ани и пригласила в офис на Катукова, условия по кредиту понравились Ани помогла с оформлением и подготовкой документов... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20.08.2026 прихода в банк Зенит, по адресу Химиков 38, г. Нижнекамск. Предовалось взять кредит, приняли сразу без ожидания. Сотрудник Г-на Лаура. Кредит одобрили, сотрудник все... Читать полностью

20.08.2026

Кредит на рефинансирование

Оценка 5

12 августа 2026 года обратилась в свой любимый банк Зенит в городе Заинск, рефинансировать кредитную карту другого банка. Понравилось обслуживание. Со мной работала менеджер... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19.08.2026 года я пришел в офис банка зенит для оформления потребительского кредита. Я пришел в офис который находится по адресу город Альметьевск, улица Ленина 82а. Примерно в... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Были в отделении банка по улице Катукова , 44, 13 августа 2026 года, нас пригласила менеджер Кристина Я- ва. Мы не могли с женой в интернет банке погасить кредит, то интернета нет... Читать полностью

13.08.2026