Проблема с оператором при заявке на кредит

20.10.2018 19:30
2479
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18.10 через мобильное приложение отправила заявку на предодобренный кредит. Перезвонили быстро, уточнили детали, после некоторого ожидания и проверок - " Банк Вам может одобрить кредит при условии оплаты пакета услуг смс-информирования стоимостью на 7 лет 11 т.р. с чем то", задаю вопрос, что дает информирование, отвечает " поступление денег на счет, смс о полном погашении кредита, например". Удивляюсь, как то у меня с этим и так все хорошо, есть приложения через которые данная инфо более чем оперативно отслеживается, это же не карта, где лучше получать смс о всех операциях... Как только я сообщила девушке, что не уверена, что мне это требуется, прозвучала фраза, что "в таком случае Вы можете обратиться с заявкой в отделение банка" и просто "бросила трубку", даже без до свидания или чего то такого. Я даже подумала, может связь глюканула и сейчас перезвонят. Нет, не перезвонили. Навязывание абсолютно ненужной услуги и вот такое вот простецкое обращение. Предыдущий опыт общения с операторами по такой же теме был кардинально противоположным. Предположу, что за пару лет все фатально изменилось и не в лучшую сторону.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-30T13:14:56+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-21T16:33:04+03:00
Добрый день, благодарю Вас за отзыв. Мной прослушаны диалоги с сотрудником Банка от 18.10.2018 г. и выявлены факты некорректного обслуживания. Примите мои извинения за доставленное неудобство. Сегодня заявка переоформлена и мы ожидаем от Вас финального решения. С уважением, эксперт Дарья.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024