Погасите просроченную задолженность!

Имею потребительский кредит в Почта банке (договор 25717685), клиентом являюсь уже около двух лет.  Все это время не было проблем - условия понятные, ничего не навязывали при оформлении, услуги удобные (можно поменять дату платежа или вообще официально пропустить платеж),  вся нужная информация отображается в мобильном банке.  И все бы хорошо, НО... Наступил октябрь, текущий платеж необходимо внести до 15 числа. Как всегда платеж (7941 рубль) вносится двумя частями (супруга переводит со своей карты Почта банка, деньги приходят сразу) - 6 октября 3000 и 15 октября 4941 рублей. Все, долг исполнен, платеж внесен, можно спать спокойно до следующего платежа. Так казалось. 17 октября поступает звонок из банка,сотрудник просит погасить обращовавшуюся задолженность в размере 3440,98 рублей. Говорю, что все вносил - ничего посмотреть не могут, говорят звонить на горячую линию. Ок. Захожу в тот же вечер в отделение, сотрудники утверждают, что деньги поступили вовремя,все на счете, почему списалась только часть - непонятно. Предлагают оставить претензию, но мне некогда, решил позже решить вопрос по телефону. Чуть позже звоню на горячую линию - девушка говорит,что задолженность по договору, все объясняю, проверяет... Говорит, что да, все поступления есть, все вовремя, никаких арестов и прочих возможных недоразумений нет, правда в чем проблема она тоже понять не может. В итоге через еще сколько то минут проверок она говорит,что вопрос решится и мне перезвонят. Хорошо, успокоился, стал ждать.  Каждый день теперь приходит сообщение, информирующее о том,что нужно срочно внести пропущенный платеж, что портится кредитная история и т.п. Сегодня уже 21 октября, сообщение пришло дважды. Пишут,чтоб связался по вопросам просроченой задолженности по указанному телефону. Звоню узнать,зачем отправлять сообщения каждый день,если я все вносил и вопрос уже решается. Все подробно объясняю, сотрудник говорит,что не может ничего мне на это ответить и переводит на другого специалиста. Я вновь (четвертый раз получается)  объясняю,что произошло. Сотрудник говорит, что все у меня (оказывается)  хорошо и надо просто ждать,пока деньги спишутся. На вопрос можно ли передать информацию сотрудникам,которые просрочкой занимаются, чтоб не было звонков и смс, переводит меня на такого сотрудника, советует сказать ему,чтоб они там какую-то метку поставили. Я конечно все снова объяснил этому новому сотруднику, но естественно он сказал,что сделать ничего не может, надо ждать просто,пока деньги спишутся, мол,вам же так сказали.  В итоге, платеж внесен вовремя,но уже почти неделю Банк по непонятной причине не списывает часть суммы и выставляет меня неплательщиком. В графике платежей появилась комиссия за "кредитное информирование"  500 рублей ( это за просрочку, которой по факту не было). Каждый день приходят сообщения, информирующие о задолженности, звонят сотрудники. Я не понимаю, банк таким образом деньги зарабатывает на комиссиях и неустойках?  Как доказать свою правоту и не испортить кредитную историю?  Надеюсь на связь с компетентным сотрудником банка и скорейшее разрешение этой проблемы.