Невозможно совершить перевод в онлайн-банке

21.10.2018 09:51
2181
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй день пытаюсь произвести перевод со своего счета в "Бинбанке" на счет моей мамы в том же отделении "Бинбанка" через интернет-банк. Увы, безуспешно. Вчера я восстанавливал пароль, в связи с чем, лимит снятия был ограничен до 15 000 рублей, которые тем не менее перевести не удалось, возникала ошибка. Создав обращение в контактном центре, узнал, что в течение 24 часов оно будет обработанно. Сегодня получил СМС с информацией, что ограничения сняты. Пытаюсь перевести деньги, оказывается, что лимит 200 000 рублей. Дважды вчера объяснял свою ситуацию, указывая сумму, которую мне нужно перевести, ни один из операторов не сообщил об этом ограничении. Пытаюсь отправить 200 000 - трижды ввожу данные, пароль подтверждения операции из СМС, однако каждый раз возникает ошибка и операция не проводится. Обратившись в контактный центр и потратив более 15 минут времени мне составили обращение и сообщили что в течении 5!!!!! рабочих дней его рассмотрят. 21 век на дворе...  Являюсь клиентом "Бинбанка", ранее "МДМ банка", еще ранее "Урса банка" более 15 лет.  Видимо пора заканчивать. И будьте осторожны, не рассчитывайте на оперативное решение ваших вопросов в данном банке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-24T12:28:30+03:00
Уважаемый AStarostin! Благодарим Вас за обращение. В настоящее время денежные средства Вами были получены в полном объеме при обращении в офис Банка. 24.10.2018 года. С уважением, Степанова Виктория
AStarostin
2018-10-27T06:22:17+03:00
Перевод осуществить не удалось, т.к. выяснилось, что в интернет-банке у меня был счет, который назывался "Текущий", а по факту это был счет давным-давно закрытой кредитной карты. Деньги на него перевести можно было, что я и сделал по рекомендации сотрудника контактного центра, а с него перевести было невозможно, так же как и заказать деньги для снятия. Тем не менее, при обращении в офис банка деньги выдали в полном объеме, счет закрыли. За оперативное решение вопроса благодарю Светлану, сотрудницу по работе с привилегированными клиентами отделения "Бинбанка" на проспекте Лаврентьева 16 в г. Новосибирске. Остаюсь клиентом банка.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024