Отказ в выдаче моментальной карты

Много раз обращалась в отделение банка для выдачи мне моментальной карты. консультант говорит мне, что моментальные карты есть в банке, я беру талон, но менеджер мне отказывает по той причине, что их убрали с производства и теперь таких карт нет. я позвонила на 900, мне ответили что такая информация не поступала, карту должны выдать. пришла повторно в пятницу. консультант опять ответила, что карты моментальные  имеются, но менеджер по продажам И-ва Лариса сказала, что такие карты снимают с производства и что они не защищенные. она может открыть мне данную карту, если я возьму с финансовой защитой в 1 200 рублей. но зачем говорит вам такая дорогая карта, сделаю вам именную- она уже защищенная и обслуживание дешевле. Однако ранее моей дочери открыли моментальную карту бесплатно! дочь платить только за мобильный банк. карта нужна мне только для того, чтобы снимать с книжки зарплату не обращаясь в офис банков и не стоять в очереди. девушка открыла мне именную карту. данную карту я получать не буду, банк будет просто так выпускать карту, которую навязали для своей выгоды, но не для клиента. после этого я также позвонила на горячую линию, мне также сказали что карта моментальная выдается по просьбе клиента и она бесплатная. я просила мужчину принять от меня обращение к этому банку в виде жалобы, но я получила отказ. сказали идите в офис и там разбирайтесь с руководителем банка. Пишу об этом теперь на сайте, потому что после того как рассказываю о данной ситуации всем знакомым, они говорят что им тоже не выдают моментальные карты, потому что их больше не выпускают. но сотрудники контактного центра говорят об обратном.