Ложная информация по горячей линии

Добрый день!!! У меня произошла весьма неприятная ситуация. Я часто путешествую, поэтому меня интересовала информация по конвертации валют, в случае с оплатой через дебетовую карту. Я неоднократно уточняла у сотрудников Сбербанка по горячей линии 900, по какому курсу проходит конвертация, мне неоднократно, разные сотрудники в разные дни отвечали, что по курсу ЦБ. В день совершения операции (оплата жд билетов в Италии в Евро), я ещё раз уточнила эту информацию на горячей линии. Спустя несколько дней, я решила убедиться в том, что денежная сумма списана с моего счёта и в каком размере. Оказалось, что списали с меня ден.средства по внутреннему курсу банка (ещё раз повторюсь, неоднократно звонила на горячую линию). Позвонив сегодня и предложив решить эту проблему, на горячей линии мне сказали, что не несут ответственность за ложную информацию предоставленную их сотрудниками, решать проблему они не будут, связываться с этими сотрудниками тоже(я предложила предоставить дату и время совершения мной звонков, +все разговоры у них записываются) в этом мне тоже отказали, чтобы я не предлагала мне отвечали, что решать проблему они не будут. В итоге мне совсем перестали отвечать, украсив финальный момент молчанием в трубку. Я конечно же сниму все ден.средства и прекращу сотрудничество с этим банком. Это на грани, давая ложную информацию по горячей линии!!! Советую никогда не использовать этот банк для подобных операций, есть менее крупные, но порядочные банки в этом отношении. В которых можно оплачивать операции без комиссии и по курсу ЦБ. А этот банк, разницей в 2₽ между курсами и ложью своих сотрудников зарабатывает.