«Рассрочка»

Добрый день! обращался в банк по поводу кредита (якобы рассрочки) через офис «Слетать.ру» на покупку путевки, менеджер по телефону не понятно сообщила про страховку сразу включив ее в сумму кредита, когда я ей перезвонил, она сказала что нужно заново заводить заявку, и скорее всего будет отказ, после чего мы оформили кредит со страховкой с условием, что мы вернём ее в течении 14 дней, т.к. путёвка была горящей не было времени заново ждать ответа. При подписании кредитного договора показалось что сотрудник офиса закрыл рукой полную стоимость в которой ставка была значительно больше чем в договоре,что тоже не совсем понятно..Кредит я погасил до первого платежа, но проценты начислили за весь месяц, это ладно там небольшая сумма, хотя многие банки перерасчитывают % и платишь за фактическое время пользования кредитом,но страховка почти 6 000 за сумму 57 000 на 10 мес. я считаю много, тем более кредит закрыт, обращаясь на горячую линию Почта банка меня отправляют возвращать ее в ВТБ страхование,но позвонив в ВТБ страхование меня отправляют в Почта банк.   19.08.2018 обратился в банк для написания обращения на возврат кредита, молодой человек намекнул, что такое страхование не возвращается, и период охлаждения на него не распространяется, но обращение принял, претензий нет. Но до сих пор нет ответа, хотя обещали рассмотреть в течении 30 дней!!! Прошу предоставить ответ т.к. Это уже просто наплевательское отношение к своим клиентам,больше нет желания обращаться в этот банк. На горячей линии тоже ничего ответить не могут. Обращение номер 977730.