Навязать любыми путями!

21.10.2018 14:30
3250
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Являюсь вашим клиентом давно, но с таким хамством и мошенничеством сталкиваюсь впервые. Обратилась в отделение по поводу рефенансирования потреб кредита и была удивлена когда сотрудник сказал что оформить без страхования. Я попросила показать документы где это написано на что сотрудник отправил на сайт банка. Я забрала свои документы. На сайте инф-ю об обязательном страховании не нашла, написала в поддержку подтвердили что при рефенансировании потреб кредита возможно без страховки. Я вернулась в отделение по ул. Московская 24 но сотрудник упорно утверждал что это не так что мне сказали ерунду. После долгих дискуссий и потраченных нервов собрала свои документы и снова ушла. Написала в поддержку банка жалобу на некорректные действия сотрудника и что? Получила стандартную отписку работа с сотрудником проведена о ношении бейджей сотрудники предупреждены. А вопрос моего рефенансирования так никто и не решил...я так понимаю банку не нужны клиенты и отправлять клиента с полным пакетом документов если он не хочет страховку это нормально. Ведь если этот не дурак придет другой дурак которому можно все втюхать, выполнить план по страховкам. В это же отделение я обращалась и ранее по другому продукту на что мне сказали что я мол пришла в 18 работают они до 19 а я заявление писать буду 1.5 часа. Оба продукта я оформила в другом отделении без страховок, втюхивании и хамства!
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-23T12:58:27+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв, он поможет мне прокомментировать ситуацию в офисе. Банк провел всестороннюю проверку по факту описанной вами ситуации. У специалистов банка к каждому клиенту индивидуальный подход, например, есть персональные предложения, которые формируются с учётом финансового профиля клиента. Сотрудники проводят презентацию продуктов, если имеются возражения/ несогласие, заключение договоров и подключение услуг не происходит. Проверка камер видеонаблюдения показала, что сотрудник, обслуживающий вас, был с бейджем, а обращений к другим сотрудникам, в том числе к руководителю офиса, не было зафиксировано. Сожалеем, что у вас возникли сложности, надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
m*******@mail.ru
2018-10-21T17:10:38+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 21.10.2018 17:10).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка