Отвратительный банк

21.10.2018 16:17

2326

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Не открывайте в этом банке вкладов, замучаетесь получать обратно деньги. Приехал с отцом в банк в 11-00, работают 2 операциониста, перед нами 2 человека. Мне повезло, вклад закрыл деньги получил (не было очереди за нами), отца в итоге так и не приняли. Работники банка не принимают на закрытие вклада, всех кто пришел не закрывать пропускают вперед, электронной очереди нет, в итоге спрашивают кто с чем пришел, пропускают всех (кредиты, продлить договор, переоформить, сделать вклад и т.д. и т.п) вперед, тем кто закрыть вклад пришел говорят ждите.В наглую выходят и выясняют кто с чем пришел, в итоге скопилась группа кто вклады хотел закрыть, на них даже внимания не обращают! В итоге в 13-30 отец не выдержал ушел из банка. По факту получается живая очередь, 2 человека мы простояли 2.5 часа, так ничего и не получили. Обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!!

Московский кредитный банк (МКБ)

2018-10-25T17:25:20+03:00

Уважаемый Клиент! Заверяю Вас, что длительное ожидание клиентов в очереди не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Пожалуйста, примите извинения за причиненные неудобства. Возникшая ситуация обусловлена посещением в момент Вашего обращения офиса клиентов, с которыми предварительно была достигнута договоренность о переоформлении вклада. Ввиду большого потока клиентов сотрудники офиса периодически проводят работу по назначению встреч с клиентами для оптимизации обслуживания. Во второй половине дня 21.10.2018 сотрудники пытались связаться с Вашим отцом для назначения времени обращения в офис, но к сожалению, дозвониться не удалось. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя офиса для проведения мероприятий по исключению аналогичных инцидентов в дальнейшем. Мне сообщили, что 23.10.2018 руководитель офиса позвонил Вам и Вашему отцу, принес извинения, после чего была достигнута договоренность о посещении офиса 24.10.2018. Искренне рад, что по итогам обращения в офис вопрос был решен положительно. Выражаю надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

Miklespb

2018-10-29T11:47:00+03:00

Да спасибо, проблему решили.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 542

отзывов

5 419

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за помощь user-731926284261 Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-791626263044 Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-852226244187 Я обращалась 25.08.26г. В 16:30 в ДО Рязанский проспект по открытию вклады, Валентина помогла мне ещё оформить страхование квартиры. Ожидания в очереди не было, пригласили сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964726242332 Обратилась в отделение Митинском по адресу ул Митинская д 48 по вопросу открытия вклада 25 августа в 13.27 взяла талон В 48 через 3 мин меня пригласил сотрудник Леонид выслушал...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие вклада user-942926240033 25 августа обратилась в МКБ. Города Раменское для открытия вклада. Мне выдали талон м001. Попала в первое окошко. С-ой Надежде. В очереди была первая. Надежда мне помогла открыть...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Жылдыз user-962624978997 22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обращалась 25.08.26г. В 16:30 в ДО Рязанский проспект по открытию вклады, Валентина помогла мне ещё оформить страхование квартиры. Ожидания в очереди не было, пригласили сразу... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Митинском по адресу ул Митинская д 48 по вопросу открытия вклада 25 августа в 13.27 взяла талон В 48 через 3 мин меня пригласил сотрудник Леонид выслушал... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

25 августа обратилась в МКБ. Города Раменское для открытия вклада. Мне выдали талон м001. Попала в первое окошко. С-ой Надежде. В очереди была первая. Надежда мне помогла открыть... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026