До руководства банка не достучаться

Оценка 1 - плохо, причина появилась сейчас за 8 лет использования дебетовой карты bkack тинькофф, есть некторые удобства, но к сожалению каждый день их меньше и меньше, нужно ждать подвоха от ^банка^ и каждый год всё становится хуже и хуже, уже привычны односторонние изменения лимитов и процентных ставок, при том естесственно никто не информирует об этом, ставят перед фактом. За полгода обращался в банк с просьбой не выпускать карту в новом дизайне, причины банку были объяснены, новый дизайн содержит недопустимый элемент, сообщили следующее ^обратитесь в банк за месяц до планового перевыпуска^. Обратился - результата нет. Из последнего, карта заканчивает срок действия в ноябре, узнаю, а точнее перед фактом оказываюсь, фактом выпуска новой карты с новым номером, как мне написали ответ в чате -  моя основная карта стала дополнительной, а какая то новая, которой у меня даже нет на руках - основной. Обращался в этот банк несколько раз, ответы сотрудников всегда разные, на вопросы ^специалистам^ или следует очередная версия ответа или фраза^предыдущий специалист вам предоставил некорректную информацию, претензия будет принята к сведению^,  ^вам предоставлена вся информация^ далее сразу звонки скидываются. Офисов у этой организации нет, предъявить претензии некуда. По юр. адресу вас никто не ждёт. Один хам из колл центра признался ^вы задаете много вопросов и мы в системе пометим что вы плохой для нас клиент^ - следовательно есть какая то система сбора сведений по клиентам исходя из того, кто умеет вчитываться в договора и документы. Если вы внимательно считаете свои деньги - тинькофф внесёт вас в черный список, для них вы плохой клиент. Также узнал, что мне ограничили укбо и теперь все вопросы я должен задавать тинькофф только по средствам письма через почту России. В  общем вывод один: тинькофф себя в этом году изжил. Глупая массовая реклама на тв свела работу с текущими клиентами на ноль. Масса интернет троллей, которые пишут лестные отзывы о тинькофф - не верьте им. [b] 27.10.2018 16:06 [/b] Пишут на картах то, что не соответствует действительности. На дебетовых картах world пишут platinum, вводя в заблуждение и объясняя это частью бренда, при этрм на сайте, в документах ни о продукте, ни о бренде platinum дебетовых карт ничего не сказано. При перевыпуске карт по сроку самостоятельно меняют основной номер карты, выпуская новую как основную, а действующую делают дополнительной. С bin номерами карт бардак, карты дебетовые на самом деле по bin номерам кредитные. Например не зная это и бронируя билеты на том же сайте авиакрмпании люфтганза, вы заплатите 15 евро, и таких аналогичных случаев масса. Новые бины вообще бьются как карты выпущенные американским эмитентом. Сотрудники колцентра работают из дома с компьютера, телефона, большинство абсолютно некомпетентны. От этой банковской организации с 2010 года наблюдаю один обман. Процентные ставки меняют как хотят, обещанных повышенных кеш-бек предложений нет уже несколько лет, до 2016 года были. Продукт - дебетовая карта black 521324.... На оставленные претензии не отвечают, или пишут отписки не по существу, с клиентами не связываются, просто игнорируя.