Халва: да, у нас есть проблема, но ничего поделать не можем

21.10.2018 21:16
2040
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9 сентября я открыла вклад в Совкомбанке. В дополнение к вкладу мне была выдана карта "Халва" и сказано, что если в расчетный период совершить не менее 5 покупок на не менее 10000р., то и процент по вкладу выше будет, и кэшбек получу. Начисление баллов должно быть 9 октября. В указанный день баллы не начисляются. Через некоторое время позвонила в контакт-центр и объяснила проблему. Потом пришлось доказывать оператору, что все условия я выполнила. А проблема вот в чем: последнюю покупку я выполнила 6 октября, а обработалась в системе она только 9го. То есть все условия для начисления бонусов я выполнила, но бонусы они мне начислить не могут. Такой заведомый обман конечно раздражает. А в остальном хорошая карта. И дополнительный процент по вкладу мне начислили (кстати условие было то же: купить на 10000р.).
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-25T14:34:20+03:00
Уважаемая Ирина! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Недостающая сумма баллов зачислена, доступна к использованию. За период 08.09-07.10. - условия безналичных расходов Вами выполнены, расчет прошел по повышенной ставке. За период с 09.10 по 08.11, для выполнения условий безналичных расходов, Вам необходимо продолжать совершать покупки. Благодарим за выбор услуг нашего Банка. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
kin99
2018-10-25T21:50:13+03:00
Банк начислил кэшбек за прошлый период! Большое спасибо! Остаётся только пожелать удачи карте Халва и всему Совкомбанку в целом. Карта очень хороша. Надеюсь, что её будут развивать и проблем не будет. А 10 тысяч в месяц - вполне реальный расход.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка