Отмена автопролонгации, закрытие депозита

22.10.2018 10:02
2217
13
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня 21-го октября закончился депозит. Я заранее отменил автопролонгацию, чтобы не закрывать вклад, который сделает робот. Захожу в интернет банк в воскресенье, деньги на текущем счету. Пытаюсь погасить задолженность по кредитной карте, а этого текущего счёта нет в источниках. Звоню по телефону горячей линии - сначала мне говорили, что закрытие вклада и перевод денег в течении восьми часов, потом в течении календарного дня. Сказали, что я не вижу этот счёт, т.к. он помечен "на закрытие". И каждый раз просят подождать. Сегодня опять деньги не доступны, оформил обращение 5387328, мне пообещали, что сотрудник со мной свяжется в течение 5 рабочих дней. Но у меня возникает вопрос, готов ли банк компенсировать мне потери, возникшие из-за того, что банк своевременно не перевёл деньги? Хотя бы те, которые он мне насчитает, если я до 25-го не погашу задолженность по кредитной карте?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-05T10:26:27+03:00
Некорректная консультация при обращении на ГЛ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-22T14:14:22+03:00
Уважаемый DenP100! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что если последний день срока возврата (досрочного возврата) Вклада приходится на нерабочий день, днем окончания Срока вклада считается ближайший следующий за ним рабочий день. В ходе проведенной проверки было установлено, что Вами производилась операция закрытия Вклада по сроку действия. В данном случае закрытие вклада должно было произойти 21 октября. Вклад был закрыт 22 октября, т.е. в первый рабочий день. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024