Испортили кредитную историю

22.10.2018 11:42
2228
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В Мае месяце приобретала мебель в одной из торговых точек. Ежемесячные платежи вносила своевременно. После оплаты каждый раз звонила и уточняла, о поступлении д.с. кроме того поступали сообщения, о своевременном поступлении платежа. И вот в сентябре неожиданный сюрприз ... В БКИ обнаружила  информацию о просрочке платежа. Решила не наводить панику, а прежде решить вопрос мирно. Позвонила, уточнила, ещё раз убедилась, что все платежи прошли своевременно. Зарегистрировали обращение и сказали, все в порядке и через две недели информация обновится и все будет хорошо. Даже обещали выслать справку, подтверждаю своевременную оплату. Жду две недели, верней почти месяц, справка до сих пор не поступила, информация в БКИ не обновилась. Звоню снова и снова разочарование! Сотрудник утверждает, что информация обновлена, а справка направлена...Это Почта России виновата целый месяц не может донести справку...  А что самое интересное, они на электронную почту выслать не могут! Но можно сходить в отделение Банка,  потратить время, нервы да ещё и деньги на дорогу, мало того что оплачиваешь проценты, чтобы произвести оплату не забудьте ещё  комиссию оплатить. Полное разочарование. Крайне огарчена тем, что по вине Банка испорчена кредитная история!!!! Все бы ничего ..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-05T13:21:34+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-24T14:24:47+03:00
Добрый день, Благодарю Вас за телефонный разговор. 15.10.2018 г. была проведена корректировка кредитной истории. Сотрудник подготовил для Вас подтверждающую справку. Так же мной отправлен отчет из бюро кредитных историй с подтверждением отсутствия задолженности по данному договору. [i] Лайфхак от Хомяка: "Справки и выписки подготовленные для Вас можно увидеть в приложение Мой Кредит".[/i] С уважением, эксперт Наталья.
khalida.burlakowa
2018-11-11T12:35:58+03:00
Доброго времени суток! Спасибо за то что прислали справку, 22.10 сотрудником был направлен кредитный отчёт .спасибо.вопрос решен.справка о своевременных внесения получена. хотелось бы в дальнейшем чтобы сотрудники оперативно реагировали на просьбу, а не доводили до претензии в портале.И ещё просьба чтобы прислали справку о полном закрытии кредита.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024