Обман и наплевательство!

8.10.18 в отделении расположенном г. Воронеж Ленинский просп., 39, Воронеж была оформлена ипотека. По рекомендации Менеджера Виктории К-вой воспользовался услугой электронной регистрации, Менеджер обещала регистрацию за 5-7 дней. После того как договор заключили, менеджер сразу же на нас ЗАБИЛА! Сегодня 22.10.18 квартира до сих пор не зарегистрирована. Менеджер в чат не отвечает! Если удается дозвониться, то говорит ничего не знаю, отвалите это в россреестре все долго происходит а не у нас! Я проявил настойчивость и попросил разобраться в вопросе, менеджер сказала, что разберется в чем дело и позвонит сегодня же. В итоге прошло 5 дней от нее не слуху не духу. Начал тревожить риэлтора (ибо мне нужно заселятся, а ключи до завершения регистрации они отдавать не хотят) в итоге риэлтор узнала что россреестр приостановил сделку, так как не достаточно документов (куда смотрел банк когда отправлял документы????!!!!). И естественно никто за все это время не известил, что сделка приостановлена а время просто шло в пустую.   ОТДЕЛЬНЫМ ПУНКТОМ. Менеджер Виктория К-ва, ВПАРИЛА мне доп услугу, "Защита жилья", которая мне не нужна была абсолютно!!! На ставку процентную ставку эта услуга не влияет, да и вообще она по желанию. Я ЕЙ пять раз сказал, что отказываюсь от этого допника, на что она разводила руками, что мол ничего уже поделать нельзя, все прописано в договоре и т.д и т.п, За ранее она естественно тоже мне не сообщила, что это такое, надо ли оно мне и для чего, просто впарила как будто так и должно быть!! За такой обман прошу наказать ее, а мне вернуть деньги за эту доп. услугу, потому что мне она не нужна!!!