Риторические вопросы по обслуживанию в офисе на Войковской

"Почему "риторические вопросы"?", - спросит любой читатель. Да потому, что я не верю в то, что ни руководство данного офиса, ни руководство соответствующего Департамента/Блока банка не знает об этих вопросах. Ранее офис на Войковской занимал другое, меньшее по площади, помещение, где на 2-х операционистов работал 1 кассир. Теперь офис занимает новое помещение, внутри все красиво оформлено, но эта красота радует лишь до тех пор, пока не захочешь там провести простейшую операцию. Итак, вопросы: 1. Почему на 5 операционистов (вместо 2-х в старом офисе) оставили лишь 1 кассира? Неужели непонятно, что это приводит к очередям в кассу? Вечером в районе 19 часов, в кассу всегда от 3 до 6 человек стоит. Неужели нельзя было предусмотреть 2 кассовых окна? Место-то проходное, рядом крупный торговый центр и станция метро, полно бизнес-центров...  2. Почему при наличии 2-х банкоматов: в оперзале и в тамбуре, один из них [b]всегда[/b] не работает? Причем, в часы работы операционного зала - не работает тот, что в тамбуре, а в нерабочие часы оперзала - понятно, что банкомат в тамбуре работает. Это кто ж там такой изобретательный? Понятно, что в часы работы оперзала к банкомату в оперзале тоже очередь и вечером часто не бывает крупных купюр, что при снятии крупной суммы (более 40 купюр) приводит к тому, что из-за простейшей операции надо: отстоять очередь к операционисту, а затем отстоять очередь в кассу. Итого теряется порядка 30-40 минут времени на операцию, которая при нормально работающих банкоматах занимает пару минут. Почему не сделать так, чтобы работали 2 банкомата одновременно в часы работы оперзала? 3. Почему управляющий офиса не носит бейджик? Не, ну нормально, конечно, когда в силу нового формата офиса, к каждому вошедшему подскакивает администратор зала и спрашивает: чем помочь? Но когда ей говоришь: почему в банкомате нет крупных купюр, почему второй банкомат не работает? - вот, помогите с этим, она теряется и не знает, что ответить и убегает. А потом вдруг откуда-то сбоку выскакивает мужик яркой восточной внешности и с горячим темпераментом + армянским акцентом начинает объяснять, что этот дэвушка не виноват :-)))) в том, что в банкомате нет купюр и в том, что второй банкомат не работает! А на вопрос: а кто виноват?, - начинает рассказывать, что клиенты снимают деньги сотнями тысяч и они быстро кончаются. :-))) Можно лишь догадываться, что этот восточный гражданин не клиент банка, а должностное лицо, между прочим кроме шуток... Мне было бы очень смешно, если бы не было так грустно. Я с удовольствием обходил бы этот офис стороной, если бы у банка было больше банкоматов. Но несколько лет назад банк резко сократил и количество офисов, и количество банкоматов, поэтому вынужден пользоваться данным офисом с вечно неработающим одним банкоматом. А пользуюсь я услугами данного офиса 2-3 раза в месяц и всегда вижу одну и ту же картину. Статистика накопилась за 2 месяца, решил написать, а оценка не 1, 2 - лишь потому, что операции все же удалось провести, пусть и за счет потерь своего личного времени.