Возврат по карте

22.10.2018 14:37
2207
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не рекомендую пользоватьcя Ситибанком.  Во всяком случае, в Санкт Петербурге. - На севере города вообще нет офисов и банкоматов, где можно пополнить баланс карты.   - Бесконечно ( каждый день, а то и 2 раза в день) звонят на телефон с предложениями. - Некомпетентные операторы, или выкручиваются, не дают достоверную информацию (18.10.2018 у меня был возврат в магазине. Деньги на карту не вернулись. Позвонила в контактный центр ( что, кстати, очень неудобно, так как работают с 8 до 20 часов в будние дни, а не 24/7,  как другие банки), мне сказали, что возврат происходит в течении 3 дней. Я сходила в магазин, поговорила с администратором, она сказала, что у них весь возврат прошел одномоментно. Прошло 3 рабочих дня (5 календарных), снова позвонила в контактный центр, сказали, что возврат денег по карте происходит в течении 15 дней! Через 15 дней, если я позвоню, через сколько дней еще будет возврат?! Вообще, ни в одном банке таких проблем нет, возвраты происходят быстро. Что за проблема с СИТИ? - Возврат по карте лучше не делать, тяжело возвращать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-05T15:28:34+03:00
Некорректная консультация.
РенКап Банк
2018-10-26T13:54:38+03:00
Уважаемая Светлана! Благодарим за обращение. Для моментального и бесплатного внесения средств на счет Вы можете использовать не только наши банкоматы, но и банкоматы компании «Элекснет», которых в Санкт-Петербурге очень много. Найти удобно расположенный терминал Вы можете на сайте нашего партнера: https://elecsnet.ru/terminals/addresses Сожалеем, что звонки с нашими предложениями доставляют Вам неудобства. Вы можете в любой момент изменить настройки получения маркетинговой информации от Банка в разделе «Мой профиль» личного кабинета Citibank Online. Возврат от торговой точки поступил на Ваш счет 22 октября. Мы можете увидеть его в мобильном приложении Citi Mobile, личном кабинете Citibank Online и в регулярной выписке по счету. Приносим извинения за неверную консультацию в CitiPhone. С коллегой, который сказал Вам, что возвраты осуществляются в течение 3 рабочих дней будет проведена работа над ошибками. Второй оператор проконсультировал Вас корректно. Максимальный срок возврата – 15 календарных дней, однако большинство возвратов осуществляется в течение 3-5 дней. Надеемся на понимание, АО КБ «Ситибанк»
msvetl
2018-11-06T13:44:28+03:00
Спасибо, проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021