До сих пор не могут правильно посчитать и вернуть проценты по карте "Другие правила"

22.10.2018 15:01
2122
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Снова приходится обращаться в народный рейтинг за помощью, так как решение моей проблемы крайне затянулось! В банке неоднократно происходили ситуации и неправильным начислением процентов на карту... Сия участь не миновала и меня ((( Я пыталась добиться решения моей проблемы с середины лета, но воз и ныне там...По карте "Другие Правила" было уже 2 косяка с правильностью начисления ПНО. Первая волна была с появлением этой карты на рынке (у меня с декабря 2017г. месяц ее оформления) этот период я упустила, т.к. никак не ожидала, что БАНК может неправильно посчитать проценты ))) Вторая волна была в июле 2018г., когда поменялась ставка ПНО... Вот примерно с июля я и пытаюсь достучаться до банка! Мне несколько раз звонила Нелли и утверждала, что все проценты мне были выплачены еще в августе! Но после вопроса, что 3,29руб. явно маловато для процентов за 10 тыс рублей за несколько месяцев, взяла тайм-аут для уточнения информации. После этого она еще раз звонила, уже правда по другому моему вопросу, но отметила, что вопрос мой по начислению процентов еще не решен и она перезвонит мне как только так сразу! ))) Жду до сих пор... Можно узнать когда будет решена моя проблема?
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-24T11:01:25+03:00
Добрый день, информация предоставлялась абсолютно верная, проценты выплачены в полном объеме. Да, была ошибка в начислении процентов: первая волна возникла в декабре 2017 г. и длилась до 05.02.2018 г., после исправления проценты всем клиентам были начислены в 20-х числах февраля. И вторая волна, после изменения процентной ставки 02.07.2018 г., ошибку исправили 04.07.2018 г. и выплата процентов была в конце августа. На Вашу почту я направила подробные расчеты и пояснения. Ознакомьтесь, пожалуйста, и при наличии вопросов пишите. С уважением, эксперт Дарья
JulieNM
2018-10-29T13:52:16+03:00
Спасибо! Только благодаря Вам удалось разобраться в ситуации... Банк выплатил проценты без всяких опознавательных признаков о том, что это и есть проценты... В те периоды были многочисленные оплаты по карте и отследить это было весьма затруднительно
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024