Неочевидный вывод средств с Халвы

22.10.2018 16:00
2257
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. На Халву мне были зачислены % от вклада в данном банке. В этот же день я вывел данную сумму в другой банк. Как выяснилось, если я некую галочку в приложении Халвы не переключил, то в том числе перевод выполняется за счет кредитных, а не собственных средств. В итоге я на комиссии потерял около 900 рублей. Не рекомендую пользоваться Халвой для чего-либо, кроме покупок в рассрочку, т.к. из-за таких не очевидностей можно потерять деньги на комиссиях.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-29T18:03:28+03:00
Уважаемый Дмитрий! Ранее Вам было отправлено push-уведомление о возможности изменять самостоятельно приоритет списания денежных средств. Несмотря на это Банк принял положительное решение. Сумма комиссии аннулирована. На текущую дату установлен приоритет на снятие собственных средств. При необходимости используйте функцию изменения настроек по использованию собственных/заемных средств в Мобильном приложении. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
dimand58
2018-12-02T19:21:31+03:00
Вопрос решен, надеюсь в будущем банк примет меры по UX мобильного приложения и по содержанию СМС.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка