Сотрудник банка отказывал в написании заявления на отказ от добровольного страхования по потребительскому кредиту

22.10.2018 16:08
2267
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, Д-в Сергей Александрович приехал в банк для того чтобы написать заявление на отказ от добровольного страхования. Сотрудник банка Анна не хотела принимать заявление и всячески меня отговаривала. Отказывалась принимать заявление без первого листа кредитного договора и графика платежей. Поясняла свой отказ тем, что она не может принять заявление без ксерокопии первого листа кредитного договора и графика платежей. Говорила, что банк потребует вернуть кредитные деньги назад. Спрашивала (причем с явной претензией в голосе) зачем я подписывал договор, а теперь отказываюсь страхования и этим я нарушаю условия договора. В итоге диалог у нас с сотрудником банка затянулся минут на 30. Очень неприятный осадок остался после посещения банка. Надеюсь банк, в ближайшее, откликнется на мое заявление о возврате денежных средств по добровольному страхованию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-29T17:52:07+03:00
Уважаемый Сергей! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства во время визита в офис. По вопросу произведенного возврата суммы финансовой защиты уведомляем: согласно нормам действующего законодательства и условиям договора обязанность возврата уплаченной страховой премии в случае досрочного расторжения кредитного договора у Банка отсутствует. Но, учитывая интересы благонадежных заемщиков, Банк может принять частное решение в отношении добросовестного заемщика и рассмотреть возможность частичного возврата. Порядок расчета суммы возврата в данном случае Банк вправе определять самостоятельно. По Вашему договору Банком было принято частное решение. Результат направлен посредством смс-оповещения на Ваш номер телефона. Прошу подтвердить информацию. Спасибо! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка