Хоум Банк

Невозможно получить документ (выписку)

22.10.2018 18:10
2138
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Необходимо было оформить документ, заверенный банком, в котором должно быть указано: сумма покупки, дата, кому заплачено. Информация необходима всего по 4 операциям. Обратился с этой просьбой в банк. Операции проводились по кредитной в карте в 2016 году. Так как это было давно банк не может выдать документ сразу, необходимо делать заявку. По состоянию на сегодняшний день я делал уже несколько заявок, зарегистрированных под номерами: 6179381 6204039 6217614 6218819 6239585 6313441 6313345 6317162 Первая заявка от 18 сентября. До сих пор мне не смогли предоставить необходимые документы. Делали множество различных "документов", но что нужно так и не предоставили. На данный момент у меня есть некие "мемориальные ордера". Но в них не указано куда оплачивалось и оплата ли это вообще, а только сумма. И это только по 2 операциям. По другим двум и "мемориальных ордеров" нет. Также есть некие выписки, где указано "выдача кредита по договору...". Нужной информации нет. И это тоже на непонятные даты. Все выданные "документы" у меня есть. При необходимости предоставлю. При этом распечатка из интернет-банка с необходимой информацией у меня есть. То есть у банка эта информация имеется. Но мне необходим заверенный документ. Точно такие же документы в другом банке, также за 2016 год, мне сделали сразу при мне в момент обращения в отделение.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-23T13:51:00+03:00
Добрый день, Позвольте пояснить, что платежное поручение – это квитанция об оплате. Операции по картам проводятся по запросу от платежной системы. По таким операциям в Банке отсутствует информация, кроме расчетного счета банка получателя, который предоставляет платежная система для осуществления оплаты. Поскольку вы проводили оплату на сайте организации, то для получения запрашиваемого документа (платежного поручения или чека об оплате) Вам необходимо обратиться в службу поддержки торговой организации, в пользу которой был совершен платеж. Другого документа в Банке не имеется. С уважением, эксперт Наталья.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка