Терминал сломался, деньги на карточку не поступили.

22.10.2018 19:03
2054
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2016 году оставляла положительный отзыв и слова благодарности сотрудникам ДО «1905 года». Сейчас мой отзыв будет отрицательным. В том же отделении вносила денежные средства на дебетовую карточку с дальнейшей целью пополнить открытый ранее вклад. Т.к. народу в очереди было много, мне предложили пополнить через терминал. После внесения приличной суммы денег, экран терминала погас. На чеке была информация о том, что по техническим причинам мои денежные средства повисли как спорная сумма и на карточку не зачислены. На мои вопросы сотрудница банка, заменяющая управляющего отделением, велела брать талон и дожидаться своей очереди. Пока я стояла в очереди, позвонила в контактный центр, где мне оформили заявление и посоветовали обратиться к управляющему отделением за советами. В самом отделении мне посоветовали ещё раз написать заявление и ждать. Денежные средства я планировала внести на вклад. Получается, что если я и получу обратно денежные средства, то проценты я потеряю за те дни, когда эта сумма висела как спорная.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-23T14:26:28+03:00
Уважаемый Клиент, 23.10.2018 г. на  счет по карте «Космос» была зачислена захваченная банкоматом сумма в полном объеме, приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Рада, что, несмотря на возникшую ситуацию, Вы остались нашим Клиентом. Надеюсь, что будет единственным разногласием в нашем сотрудничестве. С уважением, эксперт Юлия.
Evgeniya6v6
2018-10-23T12:49:35+03:00
Деньги вернули на карточку. Спасибо управляющему ДО «1905 года», позвонили, извинились. Обещали моральную компенсацию.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024