Навязывают услуги, будьте осторожны

22.10.2018 19:53
3192
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Впервые обратился в сбербанк за дебетовой моментальной картой. Карта, как написано на сайте сбербанка бесплатная, но в отделении оператор мне сообщила, что надо будет заплатить 200р "за пластик". Карта нужна была срочно, поэтому согласился, несмотря на явный обман. После оформления консультант предложил свою помощь в активации карты через терминал сбербанка, где путем быстрых манипуляций с терминалом подключил мне пакет "моб. банк", при этом провел платеж на 200р на пополнение баланса моб. связи и выдал мне сим карту сбербанка. Сделал он это очень ловко, подсмотрев код подтверждения из смс на моём телефоне. Сим карта мне была не нужна и платить за нее я не хотел, о чем заранее ему говорил. Разбираться на месте времени не было, поэтому обратился в поддержку сбербанка в тот же вечер, описал ситуацию и пожелание возместить мне средства, потраченные на навязанную услугу (согласия на которую я не давал). Ответ банка: "Используя индивидуальный подход, банк предлагает продукты и услуги, которые подойдут именно вам. Воспользоваться или нет - вы решаете самостоятельно. Сбербанк".
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-30T10:10:04+03:00
Добрый день! Приношу вам извинения за доставленные неудобства. Моими коллегами предприняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Как я знаю, с вами достигнута договоренность, что вы обратитесь в офис к руководителю для решения вопроса. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
santra
2018-11-02T16:30:35+03:00
Вскоре мне позвонили с предложением посетить руководителя отделения банка. В отделении зам руководителя Дарья принесла мне извинения за доставленные неудобства, отключила сим карту и вернула 200р. В качестве извенения мне подарили брендированный кард холдер. Вау. Это не сон? Да, друзья мои, в отделении Сбербанка мне вернули деньги, и подарили кард холдер! Ни для кого не секрет, что Сбербанк это огромная структура, и очень неожиданно видеть приятные перемены пусть после негативного отзыва, но тем не менее! Мое отношение к вам меняется, будьте лучше!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка