Плохое обучение сотрудников

Доброго времени суток. Сразу к сути: 22.10.18 пришёл в отделение банка (примерно в [b]10.30[/b]), чтобы полностью погасить долг и закрыть карту. Озвучил сотруднику банка своё желание о закрытии карты, озвучил причину закрытия и сообщил, что мне нужна справка о закрытии счета. Продолжал я час, в офисе живая очередь, за рабочими местами два сотрудника, но работает только один. Мне озвучили сумму. Сходил оплатил. Оплата и денежные средства поступили сразу. Моментом отключили доступ в мобильный банк и Личный кабинет. Далее наступает самый весёлый момент. Прождал ещё минут 30 в отделении банка только для того, чтобы услышать: "[b]У нас технические неполадки[/b]". Ну ОК всё бывает, я отлучился по своим делам и приехал повторно в офис, закончить начатое дело (примерно в [b]16.30[/b]). Но вот беда, опять работает только один сотрудник. Прождал какое-то время и мне сообщают: "[b]Вам нужно пополнить ещё 100р[/b]." Но погодите?! Я в начале дня внёс всю сумму, на комиссию мне тоже как-то по барабану. В итоге пополнить я карту не могу (с собой её просто нет), доступа в личный кабинет тоже нет. Долго решали вопрос о пополнении этих жалких 100 рублей. И вопрос, с пополнением, решился только в [b]18.00!  [/b]Но как оказалось, это не последняя беда! со слов сотрудницы: -"Вам нужно позвонить в колл-центр, для того чтобы они списали полностью сумму со счёта и после этого можно будет получить справку/выписку (Справка как оказалось можно получить только через три дня), у колл-центра больше возможностей чем у нас" (Честно сказать я немного опешил от этого) Так как офис работает до 19.00, а на часах было уже [b]18.50[/b]. Я спросил, могу-ли я сделать звонок из дома и получил на данный вопрос положительный ответ. Приехав домой я дозвонился до колл-центра и мне сообщили, что мне нужно ехать обратно в отделение банка (т.к. сотрудница сначала расторгла договор и скинула его в архив, но не закрыла лицевой счёт. Как мне объяснили в первую очередь закрывается лицевой счёт и после этого расторгается договор) Целый день провёл в банке и так не сделал, то что нужно. Целый день потерян из-за неопытности сотрудника по имени Кристина... а ведь просто нужно было просто Пополнить счёт-закрыть счёт-закрыть договор-распечатать выписку (по возможности)  Ужасное обслуживание в офисе! ужасное обучение сотрудников! долго решаются лёгкие вопросы клиентов из-за плохого обучения сотрудников! Один негатив и уйма убитого времени впустую! Жалко, что тут нет оценки 0