Намеренно вводят в заблуждение

22.10.2018 20:27
2250
Оценка
1
Отзыв проверен
20 октября 2018 года обратился в отделение банка с просьбой проконсультировать и помочь получить карту, которую выпустил для меня работодатель. Девушка с говорящей фамилией П-н долго рассказывала мне о прелестях вашего банка, а в итоге сказала, чтобы получить карту, я должен заполнить бумаги на открытие карты к которой мне привяжут "мой рабочий счет". Никаких смс или уведомлений мне не приходило. Позвонил в службу поддержки по собственной инициативе, где мне радостно сообщили, что мне одобрена заявка на кредитную карту, а зарплатную карту я и думать не выпускал. Прошу аннулировать мою заявку на кредитную карту, потому, что по телефону сотрудники не знают как это сделать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-24T16:39:00+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что визит в офис нашего Банка оставил у Вас не совсем приятные впечатления. Уверяем Вас, что не оставим этот случай без внимания, с сотрудником проведена необходимая работа. Наш коллега связался с Вами, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства, прокомментировали ситуацию и предложили пути решения сложившегося вопроса. Мы направили информацию в БКИ об удалении кредитной заявки. В ближайшее время данные будут актуализированы. Обещаем, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка