Росбанк

Группа Societe Generale уничтожает документы

22.10.2018 21:11
3009
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18 октября (четверг) 2018 обратился в Росбанк в отделение "Тверская застава" за услугой рефинансирования кредита. Передал старшему кредитному менеджеру:  График погашения кредита и справку 2НДФЛ. Менеджер уверила меня, что в случае отказа документы я смогу забрать. 22 октября (понедельник) в 15ч.18 мин. позвонил менеджер и сообщил, что на мою заявку получен отказ. В 18.10 я пришел в Росбанк чтобы забрать документы и мне сообщают, что документы отправлены в архив. Я попросил вернуть мне документы. Старший кредитный менеджер отделения довела до моего сведения, что почты из архива в октябре уже не будет, но она закажет доставку и я смогу их получить в ноябре. В 18.51 я получил телефонный звонок от Росбанка и мне сообщили, что по внутренним регламентам Группы Societe Generale/Росбанка документы по которым получен отказ уничтожаются. Большая просьба: сотрудники Росбанка подтвердите, что мои документы уничтожены, а не переданы третьим лицам.
Росбанк
Росбанк
2018-10-23T18:47:19+03:00
Уважаемый Михаил808! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Хотим заверить Вас, что не оставим Ваши слова без внимания, направили информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю ДО «Тверская Застава». Сотрудники офиса прокомментировали данную ситуацию. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка