Не закрывают кредитный счет

23.10.2018 07:15
2331
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2006 году была оформлена кредитная карта с лимитом 25 000. В 2010 году вся задолженность была погашена, мне выдали справку об отсутствии задолженности  и я  написала заявление на закрытие счета. Ну очень удивилась в сентябре этого года, узнав, что счёт с кредитной суммой 25 тыс до сих пор "висит" на мне. 21.09.2018г. я обратилась в отделение банка по адресу ул. Александра Матросова д.4,  с запросом на закрытие этого счета. Сотрудница банка не смогла ответить, почему, при наличия заявления на закрытие счета, он открыт. "Возможно сбой системы" - её ответ. Запрос был оформлен, № запроса 6192075. Получила смс-сообщение и ответ сотрудника банка,  что ответ получу 01.10.2018г.  Не дождавшись ответа, 05.10.2018г. снова еду в отделение банка, отстаиваю очередь и получаю ответ, что мое обращение ещё не рассмотрено, ответ будет 09.10.2018г.  Сегодня 23.10.2018г., ответа банка нет, счет до сих пор открыт. В чём дело, я не понимаю проблемы? Сколько я должна потратить еще личного времени, чтобы мне, наконец-то, закрыли этот счет?  Очень надеюсь, что моя проблема всё-таки решится!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-23T15:19:17+03:00
Уважаемый Клиент, простите за неверную консультацию в офисе. Счет кредитной карты был закрыт 25.09.2018г. Коллеги из офиса лично принесли извинения по телефону. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание приносило исключительно позитивные эмоции. С уважением, эксперт Елена.
kudinova01
2018-10-23T14:43:39+03:00
Проблема решена, счёт закрыт. Спасибо за быстрое реагирование!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024