Необоснованная комиссия за обслуживание карты

23.10.2018 09:04
2157
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Вчера увидел что моей карте космос сняли комиссию за месячное обслуживание в размере 99 руб. Позвонил на горячую линию и выяснил, что оказывается 3.10.2018 в 20.30 я перевел с карты 10 тыс рублей на другую карту и, якобы, баланс счета стал меньше 10 тыс. рублей. В то же время, согласно сведений из интернет-банка в тот же день 3.10.2018 в 20.28 я пополнил баланс карты на 50 тыс. рублей, которые зачислились на счет 4.10.2018. Полагаю, что поскольку 3.10.2018 деньги, переведенные мною на счет карты деньги в размере 50 тыс. руб. отобразились в Интернет-банке на балансе карты, то банк нарушил мои права потребителя на информацию, не предупредив меня о том, что в случае перевода после этого части зачисленных денежных средств на другую карту с меня будет снята комиссия. Планирую после получения письменного ответа на претензию обратиться в Роспотребнадзор и в суд.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-23T14:15:40+03:00
Уважаемый Клиент, начисление комиссии произошло из-за проведения платежа по счету 4-м октября, поскольку сумма поступила в банк после 20:00. Детали ситуации мы обсудили по телефону и пришли к взаимовыгодному решению. Я надеюсь, что все закончится на позитивной ноте и впереди нас ждет крепкое и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024