Попытка оформить карту Alfatravel Premium

Здравствуйте. Оставлю свой небольшой отзыв об этом "замечательном" банке. Полтора месяца назад озадачился оформлением дополнительной кредитной карты на всякий случай. Являюсь уже пару лет клиентом Тинькофф Банка, но решил, что дополнительная карта может пригодится в случае, например, сбоев (которых кстати за пару лет не было). Выбор пал на карту Alfatravel Premium. Альфу выбрал как частный банк, который в СМИ позиционирует себя как передовой и удобный банк.  Оставил заявку на сайте Альфы, через некоторое время перезвонил оператор. Договорились, что я оформлю справку 2-НДФЛ и через несколько дней со мной свяжутся. Справка готова, поступает звонок от оператора, что курьер приедет завтра. Приходит смс о том, что карта одобрена и готова. Проходит день, два, три. Потом я перезваниваю в банк и тут начинается цирк. Оператор (вообще не в курсе того, что происходит, просто поразил свой некомпетентностью) указывает, что якобы карта не дошла до службы доставки. Регистрирует мое обращение (как выяснилось потом, никакого обращения зарегистрировано не было). Тишина. Через неделю опять звоню, история повторяется. На этот раз добиваюсь, чтобы мое обращение зарегистрировали (номер А1809172256). Опять тишина. Время от времени звоню ради спортивного интереса - мне говорят, что обращение рассматривается, ничем помочь не могут. И так больше месяца! Один раз сказали, что я могу оставить новую заявку, якобы моей карты нет в системе. По этой заявке пришел отказ. Выводы из моей истории: 1. В Альфе абсолютно некомпетентный контакт-центр, как и служба поддержки по обращениями потенциальных клиентов. 2. ИТ-системы и контроль со стороны руководства службы поддержки настроены отвратительно, так как обращение можно просто игнорировать. Никто не соблаговолил заняться моей проблемой. 3. Судьба моих документов, которые я указывал при заявке на кредитку, непонятна. Я не подписывал договор, хотя всей информацией банк располагает. Можно предположить, что кто-то уже пользуется моей картой, а мне через какой-то время придется иметь дело с судебными приставами и объяснить, что я тут не при делах. В общем, Альфа показал себя во всей красе, никому не советую обращаться в этот банк по поводу кредитных карт.