Как я (не) получал кредитную карту

23.10.2018 10:53

2179

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

28 сентября 2018 г. посетил я офис в Нижнем Новгороде, что на ул. Кулибина. Центральный, к слову сказать, офис Нижегородского филиала, соответственно ожидал получить если не идеальное, то хотя бы приемлемое качество обслуживания (пару лет назад имел опыт обслуживания в более провинциальном отделении, и там оно, прямо скажем, хромало). Целью было получение кредитной карты Хозяина. Надо отметить, что ранее уже владел этой картой, но закрыл в 2016 г., а сейчас снова решил вернуться к данному продукту, тем более, что он стал намного интереснее. Подача документов, заполнение анкеты, фотографирование - всё прошло быстро, был озвучен срок 3-5 раб.дней, за которые банк примет решение и мне обязательно обещали перезвонить, независимо от решения. Не через три, не через пять дней никто не перезвонил, и 16 октября, оказавшись неподалеку, сам зашел в отделение. Девушка очень удивилась моему желанию узнать судьбу заявки, но, тем не менее, согласилась посмотреть. Оказалось, что моя заявка до сих пор на рассмотрении, т.е. никто ей не занимался. Девушка клятвенно пообещала в течении дня разузнать судьбу заявки и мне обязательно перезвонить. Надо ли говорить, что не в тот, не на следующий, ни вообще мне никто не звонил? Третий раз посещать отделение нет никакого желания, ибо результат предсказуем. Вот так и работает этот банк, полностью оправдывая своё прозвище.

Россельхозбанк

2018-10-26T11:50:23+03:00

Уважаемый EasyAnt! Благодарим Вас за обращение и сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Мы связались с Вами для предоставления комментариев. Ваше обращение было рассмотрено Банком в максимально короткие сроки. 25.10.2018 карта выдана Вам. Обращаем Ваше внимание, что замечания, указанные в отзыве, направлены Управляющему офисом для учета в дальнейшей деятельности и усиления контроля за соблюдением качественного обслуживания клиентов. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Нам важно Ваше мнение о проделанной по отзыву работе. Будем благодарны за предоставление обратной связи о решении вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк».

EasyAnt

2018-10-26T18:50:37+03:00

Уже через два дня после написания данного отзыва со мной связался представитель банка и пригласил в отделение для получения карты. Что и было незамедлительно сделано. Жаль только, что такая рутинная и стандартная операция, как оформление клиенту кредитной карты, потребовало общения в публичном пространстве.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Благодарность user-698421331802 Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла...

Россельхозбанк

Благодарность user-845121267722 Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого...

Россельхозбанк

Отзыв Driveer Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял...

Россельхозбанк

Отзыв о получении кредита user-505226198608 ‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной...

Россельхозбанк

Получение карты user-664626174669 18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, обратилась в офис Россельхозбанка в городе Вичуга по ул. 50 лет Октября д. 6 по вопросу своей кредитной карты. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Благодарность сотрудникам в отделении города Родники Ивановской области. 21 августа 2026 обратился в отделение с целью закрытия карты (выдавали давно на работе не пользуюсь). Взял... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что... Читать полностью

19.08.2026