Расторжение договора

23.10.2018 11:05
2849
Оценка
1
Отзыв проверен
В банке ввели в заблуждение. На запрос информации о вкладах сотрудник банка С-рова О.Д. порекомендовала высокодоходный вклад. Информации о вкладах на данный период (08.10.18 ) в печатной форме в банке не было, поэтому пришлось обратиться за разъяснением к сотруднику банка. Дома разобралась, что это совсем другое - инвестиционное страхование и % плавающий. Мне это не подходит. Решила расторгнуть договор, в банке ответили, что это теперь мои проблемы. Пошла на почту, отправила заказным письмом заявление  в ООО "Ренессанс Жизнь" об аннулировании договора от  09.10.18. Прошло 13 дней - ни ответа, ни привета, когда выплатят деньги. В банке Российский капитал стали называть разные сроки выплаты, сначала в течении 10 дней, затем в течении 30 дней. Вот уже 23.10.18 , а я не могу получить свои деньги, хотя договор был расторгнут на следующий день после заключения договора. Вывод: банк вводит в заблуждение своих клиентов и навязывает услуги дополнительные, за которые получает агентские вознаграждение.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-11-01T19:04:02+03:00
Уважаемый 4002084504! Благодарим Вас за то, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. Ваше обращение доведено до руководителя, курирующего работу Дополнительного офиса "Нарвский", с сотрудниками проведена разъяснительная работа о корректном предоставлении информации по условиям приобретения страховых продуктов и реализации клиентоориентированного подхода. Обращаем Ваше внимание, что 26.10.2018 денежные средства были возвращены страховой компанией. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (АО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Быстрое обслуживание и доброжелательная атмосфера в Казани

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ в Казани на улице Университетская, д. 2. Попал на обслуживание к специалисту Светлане З-вой. Хочу выразить ей благодарность: всё прошло очень быстро... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание в Марьино

Оценка 5

пришла 24.08.2026 в офис на Люблинской, чтобы оформить счет, на входе встретила администратор Анастасия, проконсультировала по оформлению счета и помогла установить мобильное... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое открытие эскроу счета в отделении на Университетской 2

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице банка ДОМ.РФ З-вой Светлане за отличное обслуживание! Обращалась в отделение банка по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации счета... Читать полностью

24.08.2026

Огромная благодарность за проведенную сделку без хлопот и забот!

Оценка 5

20.08.26 прошла неипотечная сделка в отделении Банка Дом.рф в городе Уфа, улица Цюрупы 30. Наша семья покупала квартиру за наличку. Сделка проходила на третьем этаже в отдельной... Читать полностью

21.08.2026

Эскроу счет

Оценка 5

Сегодня пришли в офис банка в тюмени для активации эскроу счета, администратор помог взять талон и нач пригласили в 3 окно, вероонтка уточнила вопрос обращения и попросила паспорт... Читать полностью

17.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Сегодня пришла в офис банка в тюмени для переаыпуска карты, на входе меня встретил Администратор дана и помогла взять талон, звьем меня сразу же пригласили в 1 окно, надежда... Читать полностью

13.08.2026

Пополнили ПДС

Оценка 5

Пишу о своем опыте обслуживания в банке ДОМ РФ. Пришла 10 августа в отделение на Университетской в г. Казани. Надо было пополнить ПДС. Зашла в банк и меня сразу встратил... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка