Банк «Открытие»

Бездействие управляющей

23.10.2018 11:19
2302
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня зайдя в очередной раз в ОО Бежицкий 32, я занял очередь и стал ждать, по прошествии 30 минут очередь свдинулась ровно на 1 человека. Проблема была в том что из 5 окон в которых сидят специалисты, работало только 2. Выждав около 20 минут я решил обратиться к управляющей чтобы узнать в чем причина, т.к. в отделении сформировалась довольно крупная очередь. Упраляющая удивленным голосом сообщила, что должно работать 3 окна и то что другие окна недоступны связано с тем, что сотрудники оформляют документы, я бы согласился с данным фактом если бы не 2 но: 1. Я не видел занятости у сотрудниц в крайних двух окнах от входа. 2. Насколько мне известно куда более приоритетна очередь, а документы оформляются уже после. Я крайне недоволен работой управляющей данного офиса, вместо того чтобы помочь и хотя бы сделать вид, что занимаешься решением проблемы, она выглянула из своего кабинета, кратко переговорила со специалистом и вновь скрылась в своем кабинете. Ставлю 3(три) только из уважения к другим компетентным сотрудникам, коих за более чем 5 лет сотрудничества с банком я повидал достаточно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-23T11:29:28+03:00
Уважаемый v*******@mail.ru! Благодарим Вас за обращение. Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы повышенной загрузки ожидание обслуживания в офисе действительно может быть увеличено по объективным причинам, просим отнестись к этому с пониманием. При этом график работы сотрудников составлен таким образом, что в пиковые часы посещения Клиентов офиса, работает максимальное количество сотрудников. Тем не менее необходимо учитывать, что время обслуживания каждого Клиента индивидуально, в зависимости от типа проводимой операции. По представленной Вами ситуации в Дополнительном офисе будет проведено рассмотрение описанной ситуации, и в случае выявления фактов отклонения со стороны сотрудников офиса Банка от стандартов сервиса, установленных в Банке или не оптимальности использования человеческих ресурсов, будет проведена работа по устранению данной ситуации и предотвращению ее повторения в будущем. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, БИНБАНК Диджитал

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка