Банк «Открытие»

Не могу снять деньги со своего счета

23.10.2018 11:59
2710
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Срочно понадобились деньги со своего счета. Часть снял по карте, но у меня тариф базовый и там лимит 200 000 р. Решил оставшуюся сумму снять через кассу, для этого обратился 19.10.2018 где-то в 12:30 в отделение в г.Казань ул.Московская 2а. Однако, там деньги сверх лимита выдать отказались, посоветовали позвонить на горячую линию и увеличить лимит. Предложил в отделении, что давайте переведу через интернет-банк деньги на текущий счет и выдайте мне с текущего счета. На что мне тоже отказали, что раз карта у вас есть, то снимайте оттуда. Ну ОК, в 12:33 позвонил на горячую линию, где мне обещали, что через 15 минут лимит увеличится. В тот же день деньги снять не получилось, добрался до банкомата только 21.10.2018. Снова позвонил на горячую линию, где мне уже сказали что на тарифе базовый вообще лимит увеличить нельзя, что можно либо обратиться в отделение и снять деньги через кассу либо ждать 01.11.2018, когда счетчик лимита обнулится.  Второй раз в кассу идти и что-то так доказывать пока желанием не горю. До 01.11 ждать тоже возможности нет. Итак, как мне снять деньги? Кто говорит неправду, горячая линия или отделение?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-24T09:52:24+03:00
Добрый день. Прежде всего приносим извинения за некорректную консультацию в офисе. Мы незамедлительно передали обратную связь о ситуации вышестоящему руководителю, чтобы бы не допустить повторения. Обещаем, что примем все необходимые меры. Согласно Тарифу «Базовый» действительно предусмотрен максимальный лимит на снятие денежных средств в банкоматах - до 200 000 рублей в месяц. Этот лимит, к сожалению, не подлежит изменению по звонку. Есть возможность снятия средств с комиссией со счета карты или путем перевода на другой счет. Сегодня с вами связался сотрудник банка и предложил вам вариант получения денежных средств с последующим возмещением комиссии. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Нам важно знать, что вы полностью удовлетворены решением вашего вопроса. Спасибо за обратную связь. С уважением, Банк «Открытие»
rkhasano
2018-10-24T14:23:19+03:00
С утра позвонил представитель банка и сообщил, что можно получить деньги с текущего счета через кассу в отделении. Но т.к. деньги на счету пролежали менее 14 дней, то будет комиссия, которую банк вернет в течение 2х дней. Деньги со счета получил. Правда, комиссию списать не смогли и некоторое время с этим разбирались. Потом в отделении решили, что раз деньги на счет пришли не извне, а уже долго были на вкладе, а потом перекочевали на карту, а потом снова на счет, то наверно на этот случай 14 дней не распространяется и правильно, что комиссии быть не должно. Тут я на этот счет не могу ничего сказать, может что-то менеджер по неопытности не так сделала (было видно, что она новичок). Как итог: деньги со счета получены, комиссию якобы должны были списать и вернуть, то по факту комиссию не удержали. И, конечно, хотелось бы получить от банка дополнительный комментарий на этот счет. Кстати, отделение в г.Казань на Ямашева 82 оставило гораздо более приятное впечатление тем, что помещение больше, присутствовали 4 менеджера и за счет этого была меньше очередь. В отделении на ул.Московской 2а периодически наблюдаю 1,5 менеджера и скопление народа (тут я могу быть не объективен, потому что посещал это отделение всегда в районе 12-13 часов) По данному отзыву прошу оценку поменять на 4.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка