Поставили в очень неудобное положение

23.10.2018 12:38
3494
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыла ИП. Решила открыть магазин в Свердловской области, ну и соответственно оформить себе самый распространенный торговый эквайринг и + взять у Сбербанка в аренду кассу Эвотор 7.3 ( изначально вообще хотела Эвотор 5 - но мне утвердительно сказали, что в наличии их нет. Может быть - не знаю). В итоге: Договор на кассу и эквайринг заключен - 8.10.2018. Срок регистрации договора был охвучен от 3-5 рабочих дней - срок прошел, не звонят не пишут, напоминаю о себе, в итоге через три колена  только 16.10.2018г. добиваюсь СМС от представителя, что через 1-2 два привезут торговый эквайринг и установят.  Про Эвотор, говорят что сейчас у них какие - то проблемы и не понятно, когда его установят. Итак. Сегодня 23.10.2018 - представитель не отвечает, менеджер не отвечает. Оставила заявку через колл-центр, объяснила проблему, ждем реакции. А что имеем по факту: за магазин платится аренда, зп сотруднику, "Безнала" нет, кассы нет, а более того - сроки когда наконец все привезут - никто мне озвучить не может. Была бы возможность купить эту кассу - купила бы сразу, Аренду мало кто предоставляет, бежать сейчас в другой банк - ну...скажем так, я уже на низком старте ( а там опять же время оформления, оплата рко и тп)   Вы хотя бы ответьте по срокам - а то в договоре ни слова об обязательствах со стороны банка за просрочку установки. И в итоге, спасибо, дорогой Сбербанк, что ставишь предпринимателей в очень интересное положение!
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-31T13:10:56+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что оборудование установлено. Примите мои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Ann_S
2019-01-01T23:18:48+03:00
После отзыва чудесным образом начали и звонить, и брать трубки, и перезванивать, в итоге к 1 ноября мне поставили обещанную онлайн кассу и все подключили. Все работает, сбоев пока что не было. Но надо отдать должное - что негативную ситуацию всё-таки разрешили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Отличная работа!

Оценка 5

Добрый день. Открывали расчетный счет в сбербанке, одновременно подключали эквайринг, а чуть позже - оплату QR кодом. Тарифы очень интересные. Эквайринг подключили очень быстро, а... Читать полностью

22.12.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы выразить благодарность сотруднику Сбербанка - Ш-ву Алексею за его профессионализм и поддержку в ведении бизнеса. Алексей помог зарегистрироваться как ип... Читать полностью

04.06.2025

Эквайринг и открытие счёта

Оценка 4

27.11.2024Огромная благодарность менеджеру Екатерине Витальевне Калякиной, из головного офиса на Гамарника, 12. Открывал счёт и заказывал терминалы на два магазина. И девушка из... Читать полностью

28.11.2024

Подключение эквайринга

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту ПАО Сбербанк Н-ву Вадиму. Очень подробно объяснил и рассказал об условиях подключения эквайринга, проконсультировал по доступному... Читать полностью

02.07.2024

Продукты банка