Ухудшение сервиса на сайте банка

В данном банке у меня ипотека. Не могу сказать точно, но минимум месяц назад банк сменил дизайн своего сайта и личного кабинета, в частности. Это лично мое мнение, но юзабилити онлайн-кабинета ухудшилось. Не страшно. Разобраться все же можно. Пока мне не понадобилось распечатать график платежей. Выясняется, что такой возможности нет. График выводится на экран, но вывести на принтер, отправить себе на электронную почту и т.д. нельзя. В прошлом месяце была похожая ситуация, но тогда можно было выбрать старый вариант личного кабинета и выполнить операцию. Сейчас такой возможности нет. Я по онлайн-чату отправил вопрос по поводу моей проблемы. На что получил рекомендацию съездить в офис с паспортом. Это, когда "космические корабли бороздят...", технологические возможности банка ухудшаются. Хорошо, что не отправили в Казань. Цитата на мое замечание об ухудшении сервиса: "Банк стремится к постоянному совершенствованию сервисов и услуг Банка и ориентируется на пожелания клиентов Банка. Данный функционал будет дорабатываться." Вы смеетесь? Он не дорабатывается. Его просто нет. И к тому же этот "технически сложный" функционал "дорабатывается" более месяца. Новое не сделали. Старое убрали. Грустно все это.