Безобразная работа с документами

23.10.2018 14:07
3239
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Год назад я взяла в Сбербанке кредит на покупку строящегося жилья. Мне показалось, что все прошло хорошо...  Год спустя я продлила страховку по кредитному  договору №92112567 от 8 ноября 2017 года. Я потратила почти час чтоб сдать эту пролонгацию в банк. У меня ее приняли. Сегодня мне позвонили и сообщили, что они не могут внести страховку в базу потому, что предыдущая страховка не внесена в базу. И мне предлагается со всем пакетом документов поехать на Невский и начать с ними разбираться. Возникает несколько вопросов... Почему Узд-ва Альбина Альбертовна не внесла в базу сведения о страховке? Почему ее начальник К-ва Евгения Сергеевна не обнаружила отсутствие сведений о страховке? И каким образом Сбербанк выдал мне кредит без внесения сведений о страховке? Я сегодня пыталась дозвонится до Узд-вой и К-вой и решить этот вопрос без жалобы, но мне это не удалось. Почему я должна тратить свой рабочий день на то, что разобраться в этом вопросе? Почему, вообще, сложилась такая ситуация? Куда делся экземпляр страховки отданный в банк при получении кредита? Что за БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ДОКУМЕНТАМ ?
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-01T17:27:22+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв. В октябре 2018 вами был продлен полис страхования жизни и здоровья заемщика и предоставлен в банк, где по техническим причинам не мог быть учтен в программном обеспечении. Сейчас полис страхования жизни и здоровья заемщика успешно внесён в автоматизированную систему банка, повышения процентной ставки и начисления неустоек не было. Этот факт не отразится на вашей кредитной истории. Надеюсь, что эта ситуация не оставит у вас негативного впечатления о банке в целом, а дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка