Прошу помочь

23.10.2018 14:25
2384
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В целом работой Мобильного Банка Открытия доволен. Но! Недавно я изменил настройки отпечатков пальцев на устройстве (удалил и добавил отпечаток). После этого, в приложении можно зайти только по пин коду. В настройках есть пункт по активации авторизации по отпечатку, после нажатия просит ввести пин код. После ввода пин кода, необходимо коснуться датчика отпечатков. И вот на этом моменте возникает проблема. После прикладывания пальца приложение просит приложить палец ещё раз, и так бесконечно. Сотрудники дистанционного центра при моей обращении к ним, помочь  в решении вопроса мне не смогли, сказали перезагрузить, обновить, но ничего не помогло.Версия приложения мобильного банка 2.20, телефон samsung SM-G950F, версия операционной системы Android 8.0.0Просьба проверить данную проблему и решить ее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-25T17:28:25+03:00
С учетом пожелания автора принимаем оценку 5.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-25T08:29:09+03:00
Добрый день. С вами связался сотрудник банка, который предоставил подробные разъяснения по сложившейся ситуации. В ходе диалога были сброшены настройки отпечатка пальца на вашем устройстве и проведена повторная активация авторизации по отпечатку пальца. В настоящее время разблокировка вашего мобильного приложения по отпечатку пальца проходит успешно. В качестве компенсации, за временные неудобства, мы начислили вам 500 бонусных баллов на счет вашей Travel карты Мы будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и проставите нам оценку сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024