Обманывают при консультации

23.10.2018 15:40
2503
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв. Мною был получена карта Альфа-банка, называется "Карта вместо денег". Решил приобрести два телефона по этой карте, в списке партнеров Мегафон. Перед приобретением решил проконсультироваться и в Альфа-банке и в Мегафоне. И там, и там консультанты уверяли меня, что рассрочка по карте будет 24 месяца, хотя я обращал внимание на то, что телефоны, которые я приобретаю, не находятся в списке, который идет для спецпредложения. Итог: я приобрел телефоны. Прошло пару дней. В предложении Альфа-банка графика платежей нет, я опять пришел в Альфа-банк, чтобы уточнить. Мне опять сказали - не переживайте, график появится на днях и будет рассрочка 24 месяца. На следующий день, проверяя приложение, вижу, что я должен вернуть банку через месяц полную сумму за телефоны. Пришел опять в банк, чтобы уточнить почему так. В банке ничего не знают и сказали писать в чат в приложении. Написал в чат. Мне сказали, что условия акции я не выполнил, не купил телефоны из списка. Единственное, что они могут - так это предложить мне сейчас кредит, чтобы я расплатился с рассрочкой. Я не для того с начала интересовался условиями рассрочки, чтобы сейчас брать кредит. Сотрудники Альфа-банка так же как и сотрудники Мегафона не заинтересованны в клиентах. Им бы только "впихнуть" свой продукт. Я понимаю, что по условиям акции все может и верно. И сейчас необходимо вернуть всю сумму. Но зачем же врать в глаза? Если бы я знал, что необходимо будет вернуть всю сумму через месяц я бы не брал такой рассрочки. Я бы приобрел товар по другому.  Ложь и неуважение к людям.  Лично у меня нет ни какого желания сотрудничать далее ни с Альфа-банком, ни с Мегафоном. Да и думаю все люди, что уже сейчас знают о моей ситуации впредь десять раз подумают, прежде чем обратятся к ним.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-24T12:02:42+03:00
Засчитано за первоначальную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-24T16:02:47+03:00
позвольте прокомментировать ситуацию. Хотели бы отметить, что повышенный срок рассрочки по карте #ВМЕСТОДЕНЕГ предоставляется в магазинах-партнерах. С подробными условиями о действующих условиях по-конкретному партнеру, Вы можете ознакомиться на нашем сайте. На текущий момент рассрочка 24 месяца в магазинах Мегафон предоставляется при условии покупки только ограниченного списка товаров. В связи с тем что Вами не выполнены условия приобретения определенного товара, рассрочка была предоставлена на 1 месяц. Учитывая обстоятельства и возможное недопонимание, Банк идет Вам навстречу и корректирует период рассрочки на 24 месяца. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Илья Ромащенко
2018-10-24T10:14:00+03:00
Добрый день. Хотелось бы добавить отзыв к написаному ранее. Выражаю свою благодарность : banki.ru - за то, что помогли решить мой вопрос. А так же Альфа-банку, что смогли найти решение по моему вопросу. С уважением и пожеланиями успешной работы в дальнейшем Ромащенко Илья.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка