Банк «Открытие»

Некомпетентные сотрудники

23.10.2018 16:51
2243
2
Оценка
1
Отзыв проверен
4 дня оставляла заявку,чтобы мне перезвонили с отдела по страхованию. В итоге звонит сотрудник и спрашивает: «Вы интересовались ипотекой?», я говорю-нет, мне нужна консультация по поводу оплаты страховки по ипотеке!!!! Жду несколько минут, соединяют, просят представиться... Представляюсь, называю старую и новую фамилию. На что он мне говорит-вы в списке недействительных паспортов, просьба обратиться в офис банка! Я говорю, что я в Оренбурге, вы в Москве, прилететь в офис с двумя грудными детьми я физически не могу!!!!...напомню, это для того чтобы просто получить консультацию (суть которой - узнать когда оплатить следующий взнос) на что он говорит,так как ваш паспорт недействителен, я вам помочь не могу!!!! Что это такое???????? откуда берут таких сотрудников?????? 4 дня ждать звонка от банка, чтобы услышать, что мне нужно все бросить и лететь в Москву менять фамилию?!  Ужасный банк, сервис и сотрудники!!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-23T17:03:19+03:00
[b]19.11.2018[/b] Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-25T15:42:19+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за потраченное время и некорректную консультацию в контактном центре. Передали информацию о случившемся ответственному руководителю, чтобы скорее провести работу над ошибками и сделать обслуживание более оперативным и качественным. На текущий момент ваши паспортные данные в программах банка скорректированы на основании ранее предоставленных документов. Квитанция об оплате страхования от 23.10.2018г. учтена. Обращаться в офис нет необходимости. Также сегодня с вами связался сотрудник банка, предоставил разъяснения по ситуации и выразил готовность помочь вам по другим вопросам дистанционно. Ожидаем необходимое заявление на адрес banki-ru@OPEN.RU. Мы будем вам признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. Спасибо за обратную связь. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка