"Технический сбой", который заставил задуматься об уровне Альфа-банка...

Здравствуйте! В воскресенье 21.10.2018, просматривая предложения по кредитным картам от различных банков, я обратил внимание и изучил продукт от Альфа-банка. Продукт проработан отлично, моментально заинтересовал. Ставка, возможность рефинансирования, все есть! Заполнил анкету на сайте, приходит СМС с текстом о отправлении на рассмотрение, ждите 1-3 дня. В этот же день звонит сотрудница банка, задает уточняющие вопросы, получает на них ответы. Спустя полчаса звонит еще одна сотрудница банка, с которой уже обсуждается рефинансирование кредитной карты другого банка, а также договариваемся о времени (дне) и месте доставки карты. После этого разговора приходит СМС с текстом "Ваша заявка предварительно одобрена, Не забудьте подготовить документы для встречи с курьером". На этой прекрасной ноте воскресенье 21.10 заканчивается. Понедельник 22.10.2018 начинается с СМС в 9.00 с информацией "Ваша карта готова, ожидайте звонка курьера". А затем начинается интересное. В 9.45 поступает звонок от сотрудника банка, который сообщает, что "произошел технический сбой" и что мне необходимо перезаполнить анкету на сайте. Я отвечаю, что для меня это не проблема. Также сотрудник отмечает, что если сделать это до 14.00, то я смогу получить карту в этот же день (22.10). На это я отвечаю, что ввиду самочувствия я сделать этого не смогу, и мне не принципиально, могу и подождать лишний день. В 17.00 я заполняю анкету заново, и мне сразу же приходит СМС с отказом. Я обращаюсь в банк по горячей линии, девушка проверяет мои данные и сообщает, что да, к сожалению, у Вас отказ. Банк имеет право отказать на любой стадии, что, бесспорно, логично. Но возникает ряд вопросов, если была необходимость отказать, зачем было изобретать технический сбой? А если это все-таки натуральный технический сбой, то почему от этого страдают интересы потенциальных клиентов? Неужели нельзя проявить должное внимание и разобраться в этой ситуации? Все это заставляет крепко задуматься, выбирать ли в будущем продукты и предложения Альфа-банка.