Заблудившаяся пенсионная карта

23.10.2018 18:15

2074

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

30 августа 2018 г мой муж обратился в Допофис "Азов" для открытия вклада "Пенсионный плюс", а чтобы лишний раз не бегать в банк для снятия-пополнения вклада, решил оформить пенсионную карту. Он-то надеялся получить карту сразу, которая "Пенсионная Мир", а операционистка оформила карту "Пенсионная Мир классическая" и сказала, что карта будет готова через две недели. Так как через две недели СМС банк не прислал, а при оформлении бумаг ни одного телефона банка указано не было, 24 сентября я с трудом его вытащила в отделение банка, где ничего вразумительного по карте ответить не смогли. Еще недели через две сказали, что карта уже готова и находится в Ростове. 19 октября решили позвонить по 8-800-100-01-00, терпения слушать музыку не хватило, решили подождать следующей недели, сегодня, наконец-то, вытерпели все переходы, что заняло 20 минут и связались с нужным оператором, который выдал два номера телефона в Ростове. По одному из них связались сразу, но нам ответили, что выяснят и через два часа надо будет перезвонить. Ну, и конец! Трубку теперь никто не берет, муж выходит из себя, собирается закрыть вклад, забрать деньги и забыть о существовании этого банка. Хуже всего то, что теперь я во всем виновата, так как это была моя идея. А соблазнило меня то, что отделение недалеко, а мужу по возрасту уже тяжело ходить, выходит только в магазин. Дура старая! Не могла сначала отзывы почитать! Оценила бы на "2", но моя неименная карта работает, а вот новую уже оформлять не буду.

Россельхозбанк

2018-10-24T19:13:03+03:00

Уважаемый svivl-n! Благодарим Вас за обращение и сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Для урегулирования сложившейся ситуации представители Банка связались с Вами в максимально короткие сроки и пригласили в офис Банка для получения пластиковой карты. Приносим извинения за возможные неудобства. Выражаем Вам свою признательность за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк».

svivl-n

2018-10-24T17:00:52+03:00

Вопрос решен очень быстро, даже не ожидала такой оперативности, карта получена. Повысила бы оценку до "5", если бы не операционистки Допофиса "Азов". Оказывается, карта 29.09 уже была в офисе и служащие дуэтом, глядя в глаза врут, что СМС была отправлена, хотя муж обращался в банк числа 10 октября, его отфутболили, сказав, что, когда карта придет, пришлют СМС. Короче, оценку повышаю до "4" баллов.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Карты user-559719752812 Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...

Россельхозбанк

Отличный банк user-231423964211 Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошую работу user-173226264174 Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось...

Россельхозбанк

Разблокировка приложения и карты user-502426263203 Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе...

Россельхозбанк

Благодарность офису РСХБ г. Канаш user-379211364268 Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026