Банк не возвращает закладную на ипотечную квартиру

23.10.2018 20:19
3164
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ипотеку брать в банке не рекомендую. Столкнулся с множеством проблем, которые до сих пор так и не решены. 1) Родился второй ребенок, хотел провести рефинансирование ипотеки по государственной программе под 6%, сотрудник банка сообщил, что в Сбербанке данную операцию провести нельзя. Это государственная программа, что значит - нельзя? 2) Провел рефинансирование в Дом.рф, до передачи им закладной, процент по ипотеке не 6%, а 9%. При этом сбербанк не возвращает закладную на ипотечную квартиру, сначала был озвучен срок - 2 недели с момента досрочного погашения, потом месяц. Заявление на досрочное погашение ипотеки было передано в банк 19.09, сегодня 23.10, позвонили из банка и сказали забрать закладную ИЗ ВНУКОВО. Ипотечная сделка проводилась в Москве, ипотечная квартира находится в Москве, как сказал сотрудник Сбербанка, она не знает причину, но почему-то закладная оказалась во Внуково, и нужно ее приехать и забрать. Почему Внуково, а не Сургут? В итоге либо бросать все дела и ехать во Внуково, либо платить повышенный процент по ипотеке. Очень хочется решить вопрос в судебном порядке с компенсацией морального и материального время, но опять же, нужно тратить свое время.
Сбербанк
Сбербанк
2018-11-01T16:59:09+03:00
Добрый день! Благодарю за отзыв. Проверка показала что, что закладная была ошибочно поступила в офис банка в г. Наро-Фоминск 23.10. 18 г. 25.10.2018 г. в МФЦ пос. Внуковское закладная была вами получена. Приношу вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно отмечу, что в банке с 07.02.2018 г. реализована возможность получить ипотечный кредит под 6 % процентов годовых в рамках новой программы «Ипотека с государственной поддержкой для семей с детьми» согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 30.12.2017 № 1711. На текущий момент банк анализирует вступившие в силу с 7.08.2018 г. изменения в постановлении. Решение о возможности изменения программы банка в рамках постановления будет принято до конца 2018 года. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка