Игнорирование клиентов

23.10.2018 21:47
2213
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Около месяца назад мною были переданы документы на рефинансирование ипотечного кредита в банке «Открытие» (уменьшение ставки), за это время я не однократно переделывал документы, т.к. их попросту вовремя не рассматривали и мне приходилось снова собирать справки, т.к. у них заканчивался срок действия, но это отдельная история…. И вот 8 дней назад пришло наконец-то (!) сообщение о том, что ипотека одобрена и с Вами свяжутся, но никто со мной так и не связался, я пытался дозвониться, чтобы выяснить кто мой менеджер к которому я могу обратиться, но безрезультатно! Сегодня я  в очередной раз пытался дозвониться до ипотечного центра или хотя бы оставить заявку в колцентре, чтобы со мной связались, НО здесь произошло самое интересное, соединять меня отказались, менеджера не назвали и в довершении всего отказались принимать заявку на то чтобы со мной связались, поразительнее всего оказалась причина по которой отказались принять заявку : «Они заняты, ипотечный центр занят у них много работы и они разговаривать не будут!» Кто бы мог подумать - они заняты, а я не клиент банк, и со мной работать не надо, мне кажется банк это делает сознательно, чтобы не проводить сделки по рефинансированию и продолжать получать с нас огромные проценты, тем самым нарушая мои гражданские права. Я прошу в очередной раз связаться со мной сотрудников банка, чтобы мне не пришлось решать вопрос связи какими-то другими методами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-05T17:32:35+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-10T07:40:13+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию по вашей заявке ответственному подразделению. С вами связался ваш менеджер и предоставил информацию о дальнейших действиях. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество с вами. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023