Модульбанк

Опять модулькасса игнорирует после покупки

23.10.2018 23:34
3314
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй раз покупаемся на одну и ту же удочку. У моего мужа было ИП и он уже писал тут отзыв о том что Модулькасса продала ему кассу и ФН а также услугу по подключению. Однако как деньги были заплачены всех представителей этой организации и след простыл. Попытки связаться ни к чему не приводили, оператор отвечал на один вопрос в течении нескольких часов а то и дней. В тот раз все разрешилось после отзыва на этом сайте. В тот же день позвонил представитель и все было оформлено. Теперь я открыла ИП, а муж свое закрыл. Вежливый менеджер модулькассы предложил услугу - перерегистрация. "Мы все сделаем сами" - сказал он. Предупредил что через несколько дней услуга подорожает и надо бы заплатить пораньше. + само собой надо купить новый ФН. Мужу закрыть ИП надо было быстро, поэтому мы согласились. Как только деньги были уплачены выяснилось, что быстро ничего не сделать, и вообще ТП посоветовало самим снять с регистрации кассу и отнести заявление в налоговую - "Так быстрее будет" Сказали они. А дальше было пару звонков от ТП и выяснение - Вы то заказывали перерегистрацию, а тут у вас Регистрация - мы вам перезвоним. И конечно не перезвонили. И обращение на горячую линию не помогло. Просто наплевательское отношение к клиенту - который уже все оплатил. В итоге уже второй месяц не могут зарегистрировать злосчастную кассу. Бизнес стоит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-05T21:29:17+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Модульбанк
Модульбанк
2018-10-24T14:02:16+03:00
Здравствуйте, Аделя. Связались с вами, чтобы поставить кассу на учет в налоговой. Договорились о звонке вам в 22:00 по московскому времени 24.10.2018, чтобы решить ситуацию. Мы приносим свои извинения за то, что замедлили вашу работу. В связи с произошедшим, мы не будем выставлять вам счета за обслуживание в ближайшие два месяца. Менеджер, который продал вам услугу по перерегистрации кассы, не правильно понял ситуацию. Вам необходима была не услуга перерегистрации кассы в налоговой, а перерегистрировать с одного ИП на другое. Технически такая перерегистрация выполняется в два этапа: снятие кассы с учета и новая регистрация. Мы не можем помочь со снятием кассы с учета в налоговой. Действительно, эту операцию можете провести только вы. Через отделение налоговой или онлайн, если у вас есть личный кабинет налогоплательщика. Разрешение вопросов клиентов — наша приоритетная задача. В конкретном случае, ушло время на то, чтобы выяснить причину недопонимания и варианты решения. Из-за нашей ошибки вы получили услугу регистрации кассы по цене перерегистрации, т.е. дешевле. Сейчас мы взяли работу с вами под контроль и поможем зарегистрировать кассу в ФНС.
adelya.damirovna
2018-11-06T11:26:47+03:00
С нами созвонился специалист, который даже ночью отвечал на вопросы и помогал с регистрацией. Большое спасибо ему. Все наконец настроили и касса работает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка