Не кладут денежные средства на счет без СМС

Уважаемая Nat@! Сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с ожиданием обслуживания в очереди и приносим Вам наши извинения за причиненные неудобства. В целом по затронутому Вами вопросу хотим отметить следующее. Как правило, время обслуживания каждого клиента может зависеть от типа проводимой клиентом операции, а также от объема дополнительных вопросов требующих уточнения у специалиста. Вместе с тем, указанная Вами в обращении информация, доведена до сведения управляющего дополнительного офиса «Кузьминки». Что касается проведения процедуры актуализации данных, то мы сожалеем, что она вызвала у Вас негативные эмоции. Допускаем, что между Вами и работником банка могло возникнуть недопонимание. При Вашем обращении в офис, сотрудник провел идентификацию Вас как клиента банка именно по паспорту. При этом проведение процедуры актуализация данных предназначено не только для продвижения Клиенту услуг банка, на которое Клиент дает банку отдельное согласие, но основное ее предназначение в том, что в случае возникновения безотлагательных вопросов, работники банка имели возможность оперативно связаться с Вами по актуальным контактным данным. Отдельно отметим, что обязанность актуализации контактных данных в том числе содержится в заключенном между Вами и банком договоре. По имеющейся в нашем распоряжении информации, после Вашего отказа в актуализации данных, сотрудник офиса проинформировал Вас о способах пополнения счета с использованием карты через кассы и банкоматы банка. Надеемся, что ответили на все Ваши вопросы. С уважением, Промсвязьбанк